Менеджер в отдел сопровождения (входящий поток)

ПЕРВЫЙ БИТ - международная IT-компания, представленная в 9 странах мира: Россия, Казахстан, Узбекистан, Беларусь, ОАЭ, Турция, Испания, Канада, Колумбия.

МЫ ЛИДЕРЫ РЫНКА: В нашем портфеле более 320 000 клиентов, и их число постоянно увеличивается.
У нас всегда есть интересные задачи для желающих развиваться в нашей большой команде!

МЫ РАБОТАЕМ БОЛЕЕ 20 ЛЕТ И ПЕРЕЖИЛИ НЕ ОДИН КРИЗИС — ЭТО НАДЁЖНО!

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в аккредитованной IT-компании международного уровня;
• Официальное оформление, отпуска, больничные - по ТК РФ;
• Кафе корпоративных скидок
• Удобный график работы - 5/2, с 9-18; гибридный формат; возможен полностью удаленный формат;
• Поддержка команды, обучение, наставник, реальная возможность карьерного роста;
• Уютный современный офис в 5-ти минутах от метро Пролетарская, вкусный кофе;
• Здоровая корпоративная культура, общение на "ТЫ", отсутствие дресс-кода.

ТВОИ ЗАДАЧИ:

• Сопровождение и развитие действующих клиентов компании (без поиска);
• Обработка входящего потока заявок от клиентов
• Поддержание долгосрочных отношений и высокого уровня лояльности клиентов;
• Продление договоров абонентского сопровождения и продажа дополнительных услуг;
• Ведение событий с клиентами в программе;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для решения вопросов клиента.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы с клиентами;
• Готовность помогать клиенту и предлагать действительно нужный продукт;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь MS Office, Outlook, Google таблицы и интерес к IT-сфере;
• Опыт работы в 1С или облаке, IT компаниях и опыт продаж будут преимуществом;
• Коммуникабельность, ответственность, внимательность, клиентоориентированность, умение найти подход к разным клиентам.