Консультант поддержки

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В отделе поддержки интеграции открыта позиция консультанта для сопровождения интеграционных решений по части кассовых операций.

В нашей команде тебе предстоит:

• Закрывать обращения с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
• Заниматься написанием пользовательских инструкций и ведением технической документации (база знаний, FAQ, и тд);
• Подготавливать материалы и проводить обучение для ключевых пользователей и сотрудников поддержки;
• Осуществлять оперативный мониторинг работы функционала в рамках зоны своей ответственности;
• Описывать карты процессов и подпроцессов по своему направлению;
• Выполнять проверку работы интеграционных потоков в SAP CAR –> SAP ERP;
• Поддерживать регламентное ежемесячное закрытие по блоку кассовых операций и сверки с ОФД, устранение расхождений в системах по заявкам от бизнес-пользователей;
• Выполнять мониторинг и анализ причин возникновения ошибок, а также обеспечивать их устранение в интеграции с торговыми системами компании в части кассовых операций.

Мы ждем тебя, если ты:

• Умеешь писать запросы к таблицам баз данных SQL\PostgreSQL;
• Умеешь работать с инструментами массовой загрузки данных в системе;
• Имеешь опыт работы с базами данных PostgreSQL или ORACLE;
• Имеешь навыки работы в системах ERP\CAR (модули FI – финансовый или LO – логистика);
• Понимаешь, как работают фоновые задания в системах ERP\CAR.

Будет дополнительным плюсом:

• Понимание процессов Основ ITIL, Управление проблемами, работа в системах ITSM;
• Наличие навыков программирования на SQL\PostgreSQL\ABAP;
• Пройденные курсы по SAP, СУБД ORACLE\SQL или PostgreSQL;
• Понимание технологий XI, IDOC, RFC, QRFC.

Условия работы:

• Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
• Гибридный формат работы;
• Возможность работать удалённо или в гибридном формате;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
• Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!