Супервайзер call-центра

ГРАФИК РАБОТЫ отдела найма в НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ
31 декабря, 1,2,3 января — выходные
4 января мы возвращаемся к обычному графику работы

Супервайзер — это специалист, который отвечает за организацию и контроль работы сотрудников. Он занимается планированием и распределением задач, контролем качества обслуживания клиентов, а также наймом, развитием и обучением персонала.

Обязанности:

• Опыт в построение эффективной команды call-центра с нуля
• Курирование телефонный продаж
• Планирование работы отдела
• Контроль работы отдела
• Мотивация работы отдела
• Проведение полного цикла подбора персонала
• Адаптация новых сотрудников и сопровождение их в период испытательного срока
• Увеличение конверсии работы с Клиентами

Требования:

• опыт работы на должности руководителя отдела от 1 года
• успешный опыт продаж услуг клиентам по телефону
• успешный опыт формирования команды с нуля
• умение работать в условиях многозадачности и сжатых сроках
• высокая степень ответственности и организованности
• в подчинение от 5 человек

Условия и преимущества:

• работа в главном двухэтажном офисе компании в центре Москвы (в пешей доступности от м.Тульская), на территории БЦ имеется столовая для сотрудников и клиентов;

• заработная плата состоит из фиксированного оклада + премия по КPI показателям

• грамотное и лояльное руководство, приветствующее инициативу

• работа в стабильно развивающейся компании

• полная компенсация питания

• никаких задержек в зарплате (выплачивается 2 раза в месяц)

• корпоративное обучение, наставник, программа адаптации
• оформление по ТК РФ c первого дня с отпусками и больничными