Customer Success Manager (CSM)

Brandquad - разрабатывает и внедряет свою платформу управления информацией о товарах. Выстраивает и автоматизирует сквозной процесс: от создания и хранения данных до сбора аналитики по метрикам онлайн-продаж.

В нашем портфеле более 80 клиентов – крупнейшие международные компании-производители: FMCG, beauty, строительства и DIY, детских игрушек и лекарственных средств.

Штаб-квартира Brandquad находится во Франции (Лилль), офисы расположены во Франции (Париж, Лилль) и России (Москва, Волгоград). Сейчас в компании работает около 130 сотрудников.

Приглашаем в нашу команду Менеджер по работе с ключевыми клиентами (CSM).

Ключевые задачи:

• Самостоятельное ведение проектов с клиентами;
• Реализация поддержки клиентов после процесса внедрения продуктов компании;
• Постановка задач в Jira для разработки, контроль сроков выполнения;
• Обучение клиентов по продуктам компании;
• Поддержание коммуникации с клиентами (переписка, встречи);
• Управление процессом оплаты за услуги компании со стороны клиентов;
• Расширение чека клиента / upsale;
• Развитие бизнеса клиента с помощью сервисов компании;
• Продление клиентских договоров;

• Активная жизненная позиция и отличные коммуникативные навыки;
• Знание английского языка не ниже уровня upper-intermediate;
• Стрессоустойчивость и умение работать в команде;
• Умение договариваться и убеждать;
• Опыт работы в SaaS, FMCG как преимущество;
• Ответственность и высокая исполнительность;
• Умение грамотно писать, составлять письма, умение грамотно говорить
  
  Условия:
• У нас есть всё для профессионального роста: экспертиза, качественный продукт, масштаб и топ-клиенты;
• Все плюсы IT-компании по умолчанию;
• Стабильная заработная плата;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19, удаленный формат работы
  
  Отправляйте отклики здесь или в любом мессенджере по указанным контактам!