Специалист технической поддержки / Technical support specialist (Junior, IT)

Привет, это Evercode Lab!

Мы разрабатываем высоконагруженные, безопасные и стабильные финтех-сервисы с многомиллионными MAU, что делает нас лидером международного web 3.0 рынка.

Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки в один из самых динамично развивающихся продуктов холдинга.

Важно: позиция предполагает рост в QA, менеджмент или разработку – все зависит от твоих карьерных целей и амбиций :) Позиция в тех. саппорте позволит изучить продукт досконально, что поможет вырасти в классного специалиста.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение обработки транзакций, при возникновении задержек или необходимости в ручных операциях
• Сотрудничество с первой линией поддержки для решения проблем пользователей
• Анализ проблем и предложение решений для фиксов

• Коммуникация с вип-партнерами и решение их вопросов

• При желании тестирование новых релизов

• Предлагать идеи по автоматизации и улучшению операционных задач

Требования:

• Уровень владения английским языком на уровне B1 и выше
• Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах от полугода
• Желание развиваться в сфере финтеха

Что мы предлагаем:

• Оплачиваемая медицина и спорт, возможность взять day-off, для самых активных – йога в офисе

— Мы не сторонники закостенелой бюрократии, официоза и 2-х часовых встреч: короткие итерации, быстрый time2market, MVP – наше всё

— Открытость к экспериментам и тестированию самых смелых гипотез – от фикса процессов до полноценной бизнес-идеи

— Живые амбициозные продукты на одном из самых быстроразвивающихся рынков, работа с которыми – отличная возможность прокачать как харды, так и софты в x100

— Возможность роста по любым направлениям: как вертикально, так и горизонтально. Один из наших junior биздевов, пришедший к нам несколько лет назад, сейчас является CEO одного из продуктов ;)

— Живое комьюнити: мы фанаты своего дела, наша цель – перевернуть мир финансовых продуктов и быть лучшими на рынке

To the moon! ⚡️