Менеджер отдела контроля качества (ОКК) (в офис)

Наша компания занимается продажей сантехнического оборудования, кондиционеров, светового оборудования. На сегодня мы имеем 24 интернет и 12 оффлайн магазинов по Москве. Работаем 10 лет, уверенно развиваемся и растем каждый год. Кризисы, пандемия и спец. операция почти не влияют.
Прямо сейчас наша команда в поиске Менеджера контроля качества! Это самостоятельный отдел внутри компании, который проводит независимые проверки и анализ коммуникаций операторов с клиентами. Он даёт обратную связь сотрудникам и руководителям, а также собирает аналитику, необходимую для принятия решений.

Обязанности:

• прослушивание разговоров менеджеров по продажам, составление комментариев и заполнение оценочного листа с критериями по звонкам;
• составление отчетов по итогу недельного прослушивания звонков;
• обучение, обсуждение и исправление ошибок и доработок возникших в процессе прослушивания;
• участие в планерках-статусах по направлению контроля качества.

• Работа в 1С, Bitrix.

Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если:

• имеете релевантный опыт работы в отделе контроля качества менеджеров по продажам от 1 года;
• владеете техникой продаж ;
• способны произвести качественную оценку разговора с клиентом на основании принятых в компании регламентов;
• опытный пользователь ПК.

Условия:

• Комфортный офис в 7 минутах пешком от м. Тульская.
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2
• Зп: оклад по результатам собеседования
• Возможности карьерного роста и профессионального развития;

Мы не сторонники строгих рамок и за свободу самовыражения: у нас нет дресс-кода, нудных собраний, обращений на «вы». Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен, по-настоящему увлечен своим делом, стремишься развиваться каждый день, присоединяйся!