Руководитель колл-центра

130 000 - 150 000 ₽

От 3 до 6 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

- Организация и контроль работы call-центра (прослушка звонков, составление скриптов и предложений, для увеличения записи и среднего чека)

- Написание скриптов работы оператора call-центра

- Работа с возражениями и жалобами от пациентов
- Работа с претензионными обращениями

- Взаимодействие со смежными подразделениями (администраторы, врачи, средний мед персонал, руководители клиник)

- Подбор новых сотрудников в команду и их обучения

-отчетность о работе кол-центра

Требования:

Владение навыками деловой переписки и телефонного этикета;
Ответственность
Инициативность
Энергичность
Умение принимать решение в стрессовых ситуациях
Коммуникабельность
Быстрая обучаемость
Стрессоустойчивость

Условия:

- Офис компании в ЦАО, в 5 минуте от м.Курская

- Молодой, приятный и профессиональный коллектив;

- График работы- 5/2 , с 9-00 до 18-00 час или 10:00-19:00.

Ключевые навыки

Подбор персонала

Создание контактного центра под клиента

Деловая переписка

Организаторские навыки

Работа в команде

Деловая этика

Обучение и развитие

Деловой этикет

Консультирование клиентов по телефону

Деловая коммуникация

Управление персоналом

Обучение персонала

Ведение отчетности

Управленческие навыки

Работа с жалобами клиентов

Умение работать в команде

Грамотная речь

Вакансия опубликована: вчера, Москва

Похожие вакансии

Руководитель колл-центра

от 120 000 ₽

Мосводоэксплуатация

Новая

От 1 года до 3 лет

Старший оператор смены (контакт центр, медицинский холдинг)

Он Клиник

Новая

От 3 до 6 лет

ВЕСТ-ТЕХ

3,4

Хорошо

58%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,3

Условия труда

3,8

Коллектив

3,3

Руководство

3,5

Уровень дохода

3,2

Условия для отдыха

3,2

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 24 отзывов

88% Удобное расположение работы

67% Своевременная оплата труда

54% Оплата больничного

42% Наличие кухни, места для обеда

38% Профессиональное обучение

38% Система наставничества

38% Корпоративные мероприятия

33% Гибкий рабочий график

13% Место для парковки

8% Медицинское страхование

4% Удаленная работа

4% Корпоративный транспорт

Похожие вакансии

Руководитель call-центра

150 000 - 250 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Руководитель колл-центра

150 000 - 200 000 ₽

От 3 до 6 лет

Операционный менеджер медцентра / Руководитель

140 000 - 160 000 ₽

Более 6 лет

Руководитель удаленного колл-центра

150 000 - 200 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Заместитель руководителя колл-центра

от 130 000 ₽

От 1 года до 3 лет