Руководитель колл-центра
Привет! Меня зовут Ирина, я HR-специалист группы компаний "MAGASS".
Мы ищем сильного и опытного Руководителя колл-центра, у которого будут в подчинении операторы, работающие в удаленном формате,
«MAGASS» ремонтно-строительная компания на рынке с 2018 года. Наша глобальная цель: Стать системной компанией номер один с самой большой капитализацией в сегменте бизнес, бизнес+, премиум в России. Наш план на этот год - вырасти в три раза, и мы успешно движемся к этой цели, и поэтому мы очень тебя ждем!
ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Организация и координация работы продающего колл-центра;
- Разработка и внедрение стандартов качества работы с клиентами;
- Проведение регулярных мониторингов и анализа работы операторов;
- Внедрение новых технологий и методов работы для повышения эффективности колл-центра;
- Проведение тренингов и практических занятий для новых и действующих сотрудников;
- Мотивация команды, создание комфортной рабочей атмосферы;
- Подготовка регулярных отчетов для руководства о деятельности колл-центра, выявление проблем и предложений по их решению.
ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:
- Высшее образование, предпочтительно в области управления, экономики или смежных областях;
- Опыт работы на позиции руководителя колл-центра от 3-х лет;
- Знание стройки/ремонта будет преимуществом;
- Опыт управления командой от 10-ти человек;
- Умение анализировать информацию и принимать решения в условиях многозадачности;
- Знание основ работы колл-центра, CRM-систем и стандартов обслуживания.
ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ ИМЕННО НАС?
- Конкурентноспособная заработная плата и система бонусов;
- Участие в интересных и амбициозных проектах;
- Возможность профессионального и карьерного роста, уровня дохода;
- График работы: стабильные 5/2, обеденный перерыв 1 час, гибкое начало и конец дня: 9:30 - 18:30 или 10:00 - 19:00 в офисе;
- Комфортный новый офис в центре города: Москва Сити, Башня 2000;
- Стабильная и интересная работа в отличном и доброжелательном коллективе (это не просто слова))).
Ждем твое резюме, наш будущий сотрудник!
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).