Заместитель руководителя колл-центра
от 130 000 ₽
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Сменный график
Описание вакансии
Обязанности: - Руководство колл-центром ( первичные обращения) и контакт- центром ( вторичные обращения) клиники наркологии - психиатрии;
- Управление командой операторов ( в смену 2 сотрудника);
- Адаптация, мотивация и обучение новых сотрудников;
- Постановка и контроль показателей качества работы сотрудников, планов продаж;
- Проведение корректирующих мероприятий ( прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок);
- Оценка эффективности работы контакт-центра : контроль выполнения задач, достижение плановых показателей, отчеты и анализ работы контакт-центра в ежедневном режиме;
- Анализ воронки продаж, контроль конверсии;
- Контроль системы обслуживания клиентов: сроков обработки обращения, обеспечение высокого уровня сервиса, работа с обратной связью пациентов, обработка жалоб и претензий;
- Планирование , анализ и развитие продаж;
- Участие в автоматизации процессов, методологическое сопровождение ( процедуры, инструкции );
- Взаиморасчеты с партнерами;
- Работа CRM.
- Релевантный опыт работы продающего контакт - центра - обязательно от 1 года;
- Опыт ведения телефонных переговоров, знание техник продаж;
- Активность, проявление инициативы при взаимодействии с коллегами и на всех этапах работы;
- Стрессоустойчивость ;
- Опыт работы в наркологии - психиатрии будет преимуществом ;
- З.П. Оклад 100 000 руб. + %;
- График работы : Среда, Суббота и Воскресение;
- В будни рабочий день может быть плавающим;
- Время работы 10:00 до 22:00 ;
- Офис Волоколамское шоссе 60к2;
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
16 октября 2024,
Москва
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Похожие вакансии
Помощник менеджера по продажам (Стоматологический центр м. Бауманская)
80 000 - 150 000 ₽
Директор магазина цифровой техники (ТЦ Щёлковский)
от 109 000 ₽
Управляющий-администратор в VOSK BEAUTY
100 000 - 135 000 ₽