Операционный менеджер медцентра / Руководитель

Открываем вакансию для нашего небольшого центра оказания услуг:

Операционный менеджер / Управляющий / Руководитель

Целевая экспертиза:

- клиентский сервис, CRM, внедрение ит-сервисов.

- управление процессами влияющими на конверсию.

- операционные задачи, комплайенс и безопасность.

Мы предлагаем:

• Постоянная "белая" оплата по договору исходя из функций (не из плана продаж), бонусная система - доступный диапазон указан в вакансии.

• Спокойная адаптация - у нас ничего не горит, плавно вводим в курс дела.

• Возможность определить акценты и наиболее желаемые задачи.

• График обсуждаем, любой удобный гибрид онлайн-оффлайн.

Чем будет заниматься Управляющий:

• Управление метриками клиентского сервиса. Самостоятельное включение в работу ресепшена и контак-центра. Управление инструментами работы ресепшена и контакт-центра: Битрикс 24 CRM, МИС, интеграции, телефония, мессенджеры, системы лояльности, эквайринг. Внедрение систем, процессов, обучение коллег и управление данными.

• Операционное обеспечение непрерывной работы центра - поддержка сотрудников в вопросах о хозяйственных решениях. Регламенты и документы, лицензирование, нематериальные права, подготовка к проверкам. Проект открытия нового центра.

• Финансовая управленческая отчетность: бюджеты, cashflow forecast, pnl, процедуры согласования оплат.

Мы ожидаем:

• Опыт самостоятельной работы с клиентом. Понимание базовых технологий последних 4х лет в работе b2c клиентского сервиса, контакт-центра.

• Внимательность: если вы ознакомились с текстом вакансии и хотели бы попасть на собеседование, то в сопроводительном письме напишите пожалуйста - возможна ли для вас онлайн-встреча или только личное интервью?

Отклики получаем в большом количестве - отвечаем внимательным соискателям, мы считаем умение читать и анализировать информацию перед принятием решения нужным нам качеством. Если вакансия вам не подходит, то отправьте пустой отклик или "рассылку", без ответа на вопрос выше.