Назад к списку вакансий Федеральное автономное учреждение «Национальный институт аккредитации» (ФАУ НИА)

Специалист отдела технического сопровождения информационных систем

до 70 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Прием обращений от пользователей информационных систем по электронной почте, определение и локализация проблемы.
Регистрация, классификация и расстановка приоритета обращений в системе Service Desk.
Поиск известного решения в базе данных типовых вопросов и ответов.
Консультирование пользователей по работе информационных систем в рамках своей компетенции.
Передача нетиповых обращений специалистам 3-й линии поддержки.
Регистрация решений, закрытие обращений.
Наполнение базы знаний, в целях описания решения типовых обращенийпользователей.
Создание разовой и периодической отчётности.

Требования:

Опыт работы в службе технической поддержки или call-центре – желателен.
Развитая устная и письменная речь – обязательно.
Умение вникать в проблемы пользователей.
Ориентация на решение проблемы пользователей, желание прилагать максимум усилий для их устранения.
Навыки межличностного общения.
Навыки деловой переписки.
Уверенное владение ПК, пакетом офисных программ Microsoft (Word, Excel, Outlook, Power Point).

Условия:

Трудоустройство в соответствии с ТК.
Работа в новом, комфортном офисе в Москва-Сити.
Пятидневная рабочая неделя (с 9.00 до 18.00 час., в пятницу до 17.30 час.)
с выходными днями в субботу и воскресенье.
Полная занятость, полный день.
Заработная плата определяется по итогам собеседования.
Премии по итогам работы (квартальные, годовые).

Ключевые навыки

Грамотная речь

Деловая переписка

Деловое общение

Техническая поддержка

Вакансия опубликована: вчера, Москва

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки/Оператор call центра

от 70 000 ₽

Новая

Нет опыта

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

ФГБУ Связист

Москва,

13 января 2025

Специалист технической поддержки

от 70 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Центр корпоративных технологий

3,8 1 отзыв

Москва,

14 января 2025

Федеральное автономное учреждение «Национальный институт аккредитации» (ФАУ НИА)

3,1

Хорошо

38%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,5

Условия труда

3,8

Коллектив

2,7

Руководство

2,7

Уровень дохода

2,5

Условия для отдыха

3,1

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 13 отзывов

85% Наличие кухни, места для обеда

77% Удобное расположение работы

69% Своевременная оплата труда

62% Оплата больничного

38% Удаленная работа

31% Гибкий рабочий график

23% Профессиональное обучение

15% Система наставничества

8% Медицинское страхование

8% Корпоративные мероприятия

Похожие вакансии

Ведущий специалист отдела информационных технологий

60 000 - 85 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Менеджер отдела технической поддержки

50 000 - 60 000 ₽

Новая

Нет опыта

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки

60 000 - 80 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист первой линии службы технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет