Специалист технической поддержки (1-я линия поддержки)

Обязанности:

• Приём и регистрация заявок от пользователей (Телефон/Почта/Битрикс);
• Решение заявок уровня своей компетенции или эскалация на вторую линию технической поддержки;
• Установка, настройка и обновление операционных систем и прикладного программного обеспечения;
• Администрирование средств криптографической защиты информации и сертификатов на компьютерах пользователей (установка, настройка);
• Обслуживание и установка периферийных устройств, вызов специалиста по ремонту принтеров;
• Контроль применения процедур и стандартов информационной безопасности;
• Ведение реестров оборудования;
• Модульный ремонт компьютерной техники.

• Образование: высшее (или неоконченное высшее);
• Знание аппаратной части компьютерной техники;
• Знание операционной системы windows 10;
• Знание основ диагностики ЛВС ( ping, tracert, nslookup, ipconfig )
• Знание аппаратного обеспечения ПК, принтеров;
• Знание основ информационной безопасности;
• Работа с SIP-телефонией.

• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым законодательством РФ;
• Стабильная заработная плата + бонусы;
• Работа 5/2 в офисе (10 мин пешком от м. "Парк победы", "Фили", "Багратионовская");
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Корпоративная мобильная связь;
• Усиленная программа обучения сотрудников;
• 4 дополнительных дня к основному отпуску;
• Возможны краткосрочные командировки 2 раза в год (Краснодарский край, другие регионы);
• Коллектив профессионалов, который дает возможность профессионального роста;
• Перспективы карьерного роста.