Сервис менеджер

• Взаимодействие с Заказчиком по вопросам предоставления услуг, ведение официальной переписки, подготовка писем по инцидентам и запросам Заказчика, отчетность;
• Организация и контроль предоставления сервиса в соответствии с обязательствами Компании, регламентами и процедурами сопровождения и поддержки систем и оборудования заказчиков;
• Постановка процесса управления качеством в проекте;
• Координация подразделений компании и подрядных организаций в рамках решения критичных инцидентов, проблем;
• Контроль исполнения бюджета проекта в части затрат на сервис.

• Опыт работы от 5 лет на аналогичной позиции;
• Знание облачных технологий, ИТ инфраструктуры ЦОД;
• Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии ITIL.

Мы предлагаем:

Материальные радости:

У нас привлекательные условия по з/п и мы чтим ТК РФ: стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
Все льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержке компаний IT отрасли
Прозрачная система поощрения и, конечно, возможность роста;
У нас работает реферальная программа, ежегодная система награждения выдающихся сотрудников;
Мы оплачиваем успешно пройденные сертификации, участие в крутых конференциях и тренингах.

Формат работы:

График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня;
Гибридный формат работы (м. Динамо, БЦ Искра Парк).

Экспертиза:

С нами можно получить уникальные знания в it сфере, наши ребята умничают на внешних конференциях и внутренних тренингах. К тому же, мы открыты новым идеям и двумя руками вверх приветствуем инициативу.
Расти можно горизонтально и вертикально: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области.

Теплота и забота:

Мы внимательно относимся к здоровью и настроению нашей команды: ДМС с телемедициной и стоматологией с первого рабочего дня, 3 дополнительных дня отпуска в году.

Команда не даст тебе заскучать:

Нетривиальные корпоративы, совместные путешествия, спортивные мероприятия, система привилегий и Лавка Дяди Серёжи :)

Удобство и комфорт:

Свободный дресс-код, стильные офисы со столовой и кофейнями, скидки на английский, спорт, авиабилеты, доставку еды и не только.

Здорово, правда?

Welcome в команду!