Сервис-менеджер

Мы являемся частью рынка информационной безопасности уже 13 лет. Наше официальное имя - «Кросс технолоджис», на рынке и внутри компании часто используется аббревиатура «КТ» или «Кроссы́». Мы все разные, но нас объединяет свобода действий в рамках своих профессиональных компетенций, взаимовыручка, поддержка и классная атмосфера!

Если тебе все это близко, читай вакансию и жми «откликнуться»!

В чем важность твоей работы:

• Курирование пресейлов по сервису: взаимодействие со смежными подразделениями в рамках работы над пресейлами; взаимодействие с Заказчиками в рамках подготовки технического решения; постановка задач в рамках пресейла и контроль сроков их выполнения; формирование итогового результата по пресейлам.

• Выполнение задач по пресейлам: оценка объема работ/трудозатрат Сервисного центра; оценка требуемых ресурсов, сроков и стоимости; написание ТЗ и ТКП для Заказчиков.

• Ведение отчетности по пресейлам Сервисного центра.

• Вычитка, согласование и визирование Договоров со стороны Сервисного центра.

• Выявление и оценка возможных рисков на этапе согласования и визирования Договоров.

• Формирование ежеквартальных отчетов для Заказчиков.

• Участие во встречах с Заказчиками.

• Написание регламентов Сервисного центра в рамках передачи проекта на поддержку.

Что поможет справляться с задачами:

• Высшее образование (желательно техническое);

• Наличие опыта работы сервис-менеджером в проектах ИБ либо участие в комплексных проектах внедрения сервисов ИБ

• Понимание назначения и принципов работы современных средств защиты информации (межсетевые экраны, системы обнаружения атак, средства анализа защищенности, WAF, AntiDDoS, SIEM системы и т.д.),

• Навыки ведения деловых переговоров и опыт общения с техническим персоналом;

• Понимание процессов построения услуг на базе ITSM;

• Структурированный и системный подход при управлении сервисом и проектами;

• Личностные качества: внимательность, пунктуальность, системность мышления, стрессоустойчивость;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Продвинутый пользователь MS Word, Excel, Visio

• Знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Что такое быть частью «Кроссо́в»:

*Быть в безопасности:

Каждый из нас знает и чувствует, что компания обеспечивает своей команде надежный тыл, который выражается:

• в полном соблюдении трудового и налогового законодательства,
• в наличии аккредитации ИТ (дающей привилегии и льготы),
• в поддержании рыночного уровня заработной платы,
• в обеспечение расширенной программой ДМС.

*Иметь возможность развиваться:

• Мы решаем интересные задачи в области информационной безопасности.
• Обучаемся и имеем возможность профессионально и карьерно расти.
• Мы стремимся развивать не только силу ума, но и физическое здоровье: компания поддерживает спорт и компенсирует расходы на фитнес.

*Чувствовать себя частью сплоченной команды:

• Стремясь к достижению высокого командного результата, мы проявляем уважение, доверие и поддержку своим коллегам, помогаем и делимся своими знаниями и опытом с новыми сотрудниками.
• Мы поддерживаем и обсуждаем с сотрудником любую инициативу.

*Быть значимым для компании:

• Важные события в жизни каждого в команде важны и нам. Мы вместе в горе и радости!
• Оплата питания в дни работы из офиса.

*Быть гибким:

• Мы умеем адаптироваться к новым обстоятельствам, находить эффективные решения проблем в кризисных ситуациях, проявлять любознательность, а не враждебность, мыслить творчески.
• У нас гибкий график работы (обычно мы работаем с 09:00\10:00 но ты можешь выбрать удобный для себя график в случае необходимости).

*Быть результативным:

• Мы тверды и решительны в своем желании достичь поставленной цели, мы с легкостью находим в себе силы для преодоления любых препятствий, мы поддерживаем коллег и партнеров в реализации поставленных задач.

*Какие еще плюшки можно у нас найти:

• Корпоративные скидки от компаний-партнеров.
• Мороженое по понедельникам.
• И, конечно, общие тусовки и междусобойчики!