Назад к списку вакансий ЗащитаИнфоТранс, ФГУП

Специалист технической поддержки (2 линия)

От 3 до 6 лет

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка и анализ обращений клиентов;
Использование систем мониторинга для выявления и устранения неисправностей в инфокоммуникационных системах;
Анализ и документирование решений по повторяющимся проблемам в внутренней базе знаний;
Взаимодействие с сервис-менеджером продукта и вышестоящими службами технической поддержки при возникновении массовых инцидентов;
Ведение деловой переписки и общение с клиентами и коллегами на русском и английском языках;
Участие в развертывании релизов системы, тестирование новых функций и обеспечение бесперебойной работы;
Ведение документации по продукту, включая изменения по релизам, исправлениям (хотфиксам) и другим изменениям, которые влияют на внешний и внутренний функционал продукта.

Требования:

Высшее образование (техническое приветствуется);
Понимание IT-процессов;
Готовность к 12-часовым сменам (2/2);
Опыт работы в технической поддержке от 3 лет;
Знание стека TCP/IP и модели OSI;
Опыт работы с Grafana, Zabbix, Prometheus;
Опыт работы с СУБД PostgreSQL и Clickhouse;
Знание систем обмена сообщениями (MQ), электронной почты (SMTP), облачного хранилища (S3), Kafka, Docker и Kubernetes;
Опыт работы с продуктами Atlassian (Confluence/Jira);
Свободное владение английским языком на уровне B1 и выше.

Условия:

Официальное трудоустройство (Аккредитованная IT-компания);
График работы сменный: 2/2 (дневные и ночные смены);
Программа ДМС после прохождения испытательного срока;
Уютный офис с зонами отдыха в одном из корпусов Даниловской мануфактуры. Офис расположен в шаговой доступности от м. Тульская и МЦК Верхние котлы.

Вакансия опубликована: сегодня, Москва

Похожие вакансии

Специалист службы технической поддержки

140 000 - 140 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Медскан

3,8 65 отзывов

Москва,

сегодня

Специалист технической поддержки

138 000 - 138 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

LEGENDA

3,7 106 отзывов

Москва,

сегодня

Что говорят сотрудники

Работаю 1-2 года

3,0

Что нравится

Наличие брони, близость к дому, хороший вид на набережную во время перекура

Что можно улучшить

Улучшить рабочие процессы. Увеличить доход при добавлении очередных задачь. Создать возможность карьерного роста.

ЗащитаИнфоТранс, ФГУП

3,7

Хорошо

69%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,9

Условия труда

4,2

Коллектив

3,6

Руководство

3,7

Уровень дохода

3,8

Условия для отдыха

3,2

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 54 отзывов

83% Своевременная оплата труда

80% Наличие кухни, места для обеда

80% Медицинское страхование

65% Оплата больничного

59% Удобное расположение работы

59% Удаленная работа

57% Корпоративные мероприятия

43% Гибкий рабочий график

35% Профессиональное обучение

28% Система наставничества

26% Оплата мобильной связи

7% Место для парковки

4% Оплата транспортных расходов

2% Корпоративный транспорт

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки/Helpdesk

Новая

От 1 года до 3 лет

Инженер технической поддержки (L3)

Новая

От 1 года до 3 лет

Инженер технической поддержки

98 000 - 98 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Дежурный инженер технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Дежурный инженер технической поддержки

до 93 000 ₽

От 1 года до 3 лет