Специалист технической поддержки
LEGENDA Intelligent Development - девелопер с прогрессивной ментальностью и ярким характером приглашает в свою команду специалиста технической поддержки.
Ваша зона ответственности:
-прием и регистрация новых обращений, полученных от сотрудников компании посредством телефона, e-mail, личного обращения или системы управления обращениями (1C Итилиум)
-решение заявок 1ой и 2ой линий технической поддержки, связанных с настройкой и обслуживанием компьютерного оборудования, оргтехники, стандартного ПО или эскалация инцидентов и запросов на обслуживание
-мониторинг состояния незакрытых заявок и контроль решения и закрытия заявок, зарегистрированных в системе управления обращениями
-обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютерного оборудования, оргтехники и стандартного ПО
- настройка и обслуживание компьютерного оборудования и оргтехники
Наши ожидания:
-опыт работы в ИТ подразделении или службе технической поддержки пользователей в офисе компании
-знание клиентских ОС семейства Windows и Windows Server 2k16,2k19 – на уровне локального и доменного Администратора,
-знание и понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей (модель OSI, стека протоколов TCP/IP),
-знание ПО Microsoft Office 2013-2019 - на уровне продвинутого пользователя,
-навыки настройки, обслуживания, базовой диагностики и устранения неполадок компьютерного оборудования
-базовые знания Active Directory (создание и управление пользователями и устройствами)
Преимуществом для кандидата будет:
-опыт работы в тикет-системах 1С Итилиум
-понимание основ работы Active Directory, GPO, DHCP, DNS и доменной инфраструктуры в целом
-опыт работы с сетевым оборудованием FortiGate, UserGate, Cisco
Мы предлагаем:
-социальная защита и забота о сотрудниках (официальное оформление, ДМС)
-график работы 5\2 с 09.00-18.00
-конкурентный уровень дохода
-возможность быть причастным к лучшим девелоперским проектам Санкт-Петербурга и Москвы
Если вы стремитесь развиваться, любите инновации, а культура для вас не просто слово, будем рады знакомству!