Младший инженер службы сопровождения

NGENIX — лидер на рынке облачных решений и разработчик крупнейшей в России распределенной облачной платформы. Уже 15 лет NGENIX помогает развивать российский рынок веб-приложений. Нам доверяют такие компании, как Аэрофлот, Wink, Азбука Вкуса, Авито, ЦИАН, Почта Банк, Ингосстрах, Сбермаркет, X5 Retail Group, Амедиатека, OKKO и другие.

Условия

• Опыт работы не требуется, но приветствуется;
• Работа в офисе в Москве, ст.м. Динамо / Петровский парк;
• сменный график 2/2: дневная смена с 08:00 до 20:00; ночная с 20:00 до 08:00.
• Программа обучения и наставничества первые 1,5 месяца;
• Возможен переход на удаленку спустя 9 месяцев работы.

Что нужно делать

• Мониторить работоспособность платформы и сервисов;
• координировать работу по обращениям клиентов;
• эскалировать инциденты и обращения инженерам уровнем выше;
• решать технические задачи: анализ логов в различных системах и т.п.
  (Linux, Nginx, Gitlab, ClickHouse, Grafana).

Что нужно знать и уметь

• иметь базовый опыт работы в Linux (мы используем Ubuntu);
• понимать на уровне пользователя, как работает сеть Интернет, протоколы HTTP(S) и DNS;
• общаться с людьми и ясно излагать мысли, как устно, так и письменно.