Оператор службы технической поддержки (диспетчер)

Требования:

• Среднее/среднее специальное образование;
• ПК: опытный пользователь, знание сетевых настроек ПК, понимание принципов работы локально-вычислительных сетей;
• Опыт работы с локальными сетями и телекоммуникационным оборудованием приветствуется;
• Высокая коммуникабельность, стрессоустойчивость, работоспособность, ответственность.

Обязанности:

• Прием заявок от абонентов по телефону и электронной почте;
• Помощь удаленно абонентам в настройке сетевых подключений на ПК (протокол TCP/IP) и пользовательского оборудования (роутеры);
• Диагностика неисправностей абонентского и коммутационного оборудования;
• Консультации по услугам компании;
• Контроль и эскалация выполнения текущих заявок инженерной службой

Условия оплаты и график работы:

• График работы 2/2 (с 10:00 по 22:00);
• Комфортабельный офис в районе метро Новогиреево/Перово;
• Оклад 60 000 рублей;
• Премии за переработки. + премии за выслугу лет