Руководитель группы менеджеров направления сопровождения клиентов

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Организация рабочего процесса, управление, стимулирование и развитие менеджеров сопровождения клиентов
Планирование и контроль показателей, найм, обучение, предоставление обратной связи сотрудникам
Анализ и выявление проблемных зон направления, внедрение и оптимизация процессов для их улучшения
Взаимодействие со смежными отделами для улучшения эффективности, качества работы и коммуникации
Подготовка отчетности
Обеспечение качественного сопровождения клиентов (работа с заявками, управление ресурсами, подготовка закрывающих документов, контроль дебиторской задолженности, документооборот)
Осуществление установленных сервисных процедур по клиентам и поддержка департаментов sale и presale 8. Выполнение прочих поручений руководителя.

Требования:

Высшее образование
Опыт управления командой
Опыт работы с Клиентами B2B
Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество
Высокий уровень коммуникационных навыков, организованность, ответственность, умение работать в команде, проактивность, клиентоцентричность
Опыт по созданию, оптимизации процессов, инструкций, регламентов
Умение приоритизировать задачи и быстро анализировать ситуации Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point)
Умение работать в режиме многозадачности
Опыт работы в 1С/CRM, технические знания (как преимущество).

Вакансия опубликована: 14 января 2025, Москва

Похожие вакансии

Руководитель отдела поддержки продаж B2B

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Лента, федеральная розничная сеть

3,5 5 398 отзывов

Москва,

вчера

Руководитель группы клиентского сервиса (B2B)

Новая

От 3 до 6 лет

MAXMA.com

4,6 7 отзывов

Москва,

вчера

Что говорят сотрудники

Работаю 1-2 года

4,5

Что нравится

Гибридный формат, коллектив, соц. пакет, офис, неплохой уровень ЗП

Что можно улучшить

Компания активными темпами растет и процессы не успевают за развитием. Все не так плохо, но это точно точка роста для компании - можно много операционки выкинуть при грамотном подходе

Работаю 1-2 года

2,3

Что нравится

компания делает интересный продукт для рынка, облако от cloud.ru - это хорошее решение для заказчика, если нужна инфраструктура. Неплохой офис в Москве в границах ТТК. На маленькой кухне фрукты и снэки.

Что можно улучшить

В офисе местами душно, т.к. идёт битва за кондиционеры, а окна не открываются.
Парковки почти нет.
Внутренние процессы страдают, получение обратной связи затруднено, HR-процессы под большим вопросом, хотелось бы меньше бюрократии и больше открытости.

Cloud.ru

4,3

Очень хорошо

79%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,7

Условия труда

4,5

Коллектив

4,0

Руководство

4,3

Уровень дохода

4,3

Условия для отдыха

3,8

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 92 отзывов

86% Своевременная оплата труда

83% Наличие кухни, места для обеда

83% Медицинское страхование

77% Удаленная работа

74% Оплата больничного

65% Профессиональное обучение

63% Корпоративные мероприятия

63% Удобное расположение работы

62% Гибкий рабочий график

39% Система наставничества

28% Оплата мобильной связи

15% Место для парковки

13% Оплата транспортных расходов

8% Корпоративный транспорт

2% Компенсация питания

Похожие вакансии

Руководитель группы сопровождения клиентов

Новая

От 3 до 6 лет

Тимлид / Руководитель группы (без продаж)

100 000 - 100 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Менеджер по операционной поддержке продаж

от 130 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Руководитель группы продаж

от 140 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами

от 200 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Руководитель группы менеджеров направления сопровождения клиентов

Technical Account Manager

Менеджер по продажам