Специалист технической поддержки

EcoStandard group – это экосистема услуг и сервисов по охране труда и окружающей среды, инженерным изысканиям, геологическим услугам и обучению сотрудников. С 1997 года мы делаем бизнес ответственнее и технологичнее.

За 25 лет работы мы увеличили штат с 5 сотрудников до 800+, открыли 20 филиалов и представительств и добавили больше 250 новых услуг. Нам доверяют такие известные российские и международные компании, как «‎Сбер», «‎РЖД», «‎Газпром», «‎Мегафон», Teboil, Inditex, «‎ВТБ», Samsung, «‎Роснефть», X5 Retail Group.

Работа в EcoStandard group – это постоянное развитие, обучение у лучших экспертов рынка, перспективы карьерного роста и общение с дружной командой единомышленников. Присоединяйтесь и вы!

Чем предстоит заниматься:

• Обработка звонков, поступающих в отдел.
• Работа по заявкам отдела технической поддержки в Битрикс24.
• Работа с Active Directory:
  - создание учетных записей для новых сотрудников;
  - блокировка учетных записей уволенных сотрудников;
  - изменение прав доступа;
  - редактирование списка групп сотрудников.
• Настройка рабочих мест:
  - установка корпоративной операционной системы;
  - установка офисного пакета;
  - установка комплекта программ необходимых для работы сотрудника;
  - установка и коммутация АРМ на рабочее место.
• Подготовка оборудования к отправке в филиалы компании:
  - установка корпоративной операционной системы;
  - установка офисного пакета;
  - установка комплекта программ необходимых для работы сотрудника;
  - проверка работоспособности;
  - упаковка.
• Подготовка рабочих мест для удаленной работы сотрудников.
• Работа с специализированным программным обеспечением:
  - поиск ПО в открытых источниках или скачивание с сайта разработчика (ПО лаборатории, ПО инженерных изысканий и др.);
  - установка специализированного ПО;
  - подключение оборудования для работы с специализированным ПО;
  - настройка специализированного ПО.
• Проведение ремонтных работ оборудования и ПК:
  - модернизация АРМ;
  - модульный ремонт АРМ.
• Закупка комплектующих для модернизации и ремонта АРМ.
  - запрос и выставление счетов на оплату комплектующих для ремонта;
  - отслеживание получения комплектующих.
• Участие в проведении монтажных и пуско-наладочных работ, ЛВС, СКУД, видеонаблюдения, серверного оборудования.

Мы ждем от вас:

• Коммуникативные навыки: тактичность, вежливость, умение слушать и понимать запросы пользователей.
• Понимание специфики взаимодействия с запросами клиентов (классификация, определение уровня важности и приоритета обращений).
• Ориентирование в технической документации.
• Знание операционных систем Windows и офисного ПО.
• Навыки решения вопросов в дистанционной форме.

Мы предлагаем:

• Оформление трудовых отношений в соответствии с законодательством РФ.
• Стабильная заработная плата, включающая в себя фиксированный оклад.
• Пятидневная рабочая неделя (8-ми часовой рабочий день).
• Индивидуальная программа адаптации для каждого сотрудника, комфортный старт, поддержка наставника и HR.
• Корпоративная библиотека, внутренняя система обучения.
• Корпоративно-социальная ответственность: возможность вместе с компанией делать добрые дела.
• Современное офисное пространство с выделенной зоной для отдыха и общения, спортивные секции, клубы по интересам.
• Бонусы за участие в реферальных программах («Приведи Друга», «Приведи клиента»).
• Открытость руководства идеям сотрудников, что дает возможность реализовать свой проект, предложить новую услугу, улучшить бизнес-процесс и двигаться по карьерному пути, опирающему на ваши сильные стороны.
• Яркая корпоративная жизнь, отмечаем не только День Рождения компании и Новый Год, но профессиональные праздники, устраиваем детские утренники и Celebrations по пятницам. Более 20 мероприятий в год!