Специалист по работе с претензиями в сервис путешествий
Level.Travel - разработчик traveltech платформы и сервиса онлайн-бронирования туров и отелей без перелёта.
Мы более 10 лет развиваем технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников.
Каждый год наш бизнес увеличивается в два раза, а продукт развивается быстрее всех на рынке. Более 600 тыс. туристов уже ездили с нами отдыхать.
Вот что тебе предстоит делать:
- прием, учет, рассмотрение претензий, поступивших в адрес организации по электронной почте;
- проведение внутреннего расследования по рекламациям и претензиям;
- подготовка ответов на претензии с соблюдением сроков рассмотрения (по шаблонам от юристов);
- подготовка документации по запросу юристов компании по вопросам претензий и судебных дел;
- взаимодействие с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации;
- ведение статистической отчетности.
Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:
- опыт аналогичной работы с физ.лицами от 1 года;
- знание и опыт работы с претензиями;
- грамотная устная и письменная речь;
- инициативность, высокие коммуникативные навыки, способность работать с большим объемом информации;
- опыт работы в туризме приветствуется, но не обязателен
Этапы подбора:
онлайн интервью с HR - небольшое письменное тестовое задание - онлайн/оффлайн интервью с руководителем - оффер
Мы предлагаем:
- Работа в комфортном офисе в Москве (м.Бауманская/Электрозаводская, 10 минут от метро) с 9.00 до 18.00 или 10.00 до 19.00, по согласованию с руководителем после и/с возможно работать в гибриде;
-
Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Мы аккредитованная ИТ-компания со всеми преимуществами от этого :)
-
Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение твоей
экспертизы;
- ДМС со стоматологией и чекапами
- Cкидки на путешествия, английский, психолога и кино
- Душевно-семейная атмосфера в компании, неформальная обстановка, отсутствие лишней бюрократии.