Менеджер по работе с письменными обращениями
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Что нужно делать:
-
Работа с обращениями и жалобами клиентов, преимущественно по направлению добровольного медицинского страхования: регистрация обращений клиентов, направление запросов в ответственные подразделения и внешние организации, сбор информации, подготовка ответов на обращения, анализ первопричин обращений; разработка рекомендаций по улучшениям процессов Компании по результатам анализа обратной связи клиентов
-
Соблюдение установленных сроков ответов на обращения клиентов
Что нужно знать и уметь:
-
Грамотная письменная и устная речь
-
Опыт письменной коммуникации с клиентами, составления ответов
-
Умение вести переговоры
Что мы предлагаем:
- Работу в ТОП-3 страховых компаний РФ
- Стабильную заработную плату
- Обучение всем деталям работы
- ДМС сразу после испытательного срока
- Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов + бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
- Предложения от партнёров: уникальные скидки на приобретение недвижимости, фитнес и изучение языков(Skyeng), каршеринг и покупку авто, и пр.
- Льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, ВЗР);
- Сильную команду вовлеченных профессионалов
- Место работы: Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр.2
- Зарплатный проект от корпоративного АО Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
сегодня,
Москва
Похожие вакансии
Специалист по согласованию медицинских услуг
Клиника Фомина
Что говорят сотрудники
Все 75 отзывов по этой специальности
Главный специалист отдела урегулирования убытков
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится
Красивый офис , корпоративы , организация забегов , хороший коллектив , разделение труда - обязанности четко по трудовой инструкции
Что можно улучшить
Оплата труда в отделе урегулирования
Ведущий специалист по разработке ПО
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
рабочий график, работа в командах, порядочность в методиках и коммуникациях
Что можно улучшить
неудобное расположение основного офиса, нет индексации зарплат, обширная область рабочих задач
Руководитель направления ЦФТ
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
Компания меняется, старается идти в ногу со временем, цифровая трансформация и продуктовый подход здесь это не пустые звуки, это то, что в компании активно внедряется. Лет через 5 думаю, что Ингосстрах будет не узнать.С коллективом - как повезет, видел соседние отделы, где народ работал с удовольствием.
На Рочдельской - опен-спейс, на любителя, приватности не хватает.
Дресс-код довольно лояльный. За опоздания не лютуют.
Есть места для разогрева еды с посадочными местами как в кафе, довольно уютные и чистые.
В целом, если с коллективом и начальником повезет, то в компании можно прижиться надолго.
Что можно улучшить
Продуктовый подход пока только еще внедряется, поэтому правят бал начальники отделов с директивным управлением, это касается даже финтеха (Центра финансовых технологий), в котором казалось бы должны внедряться самые передовые технологии, а на практике буйным цветом разростаются угодничество, заискивание, показуха, кидки с проектами, халатное отношение к обучению персонала (стажеров) и управление персоналом с помощью психологического давления и манипуляций.В нашем отделе (ЦФТ) огромная текучка кадров, за 2023 год около 10 человек уволились и пришли новые, это почти полный состав отдела. Больше двух лет не работают. Зоркий руководитель бы задумался, что что-то идет не так...
Как результат, такая работа вряд ли позволит стать более продвинутым специалистом, всё происходит медленно, через кучу согласований. Болото. Но - повторюсь, компания видит свои слабые места и пытается подстроиться под вызовы эпохи перемен. Возможно, лет через 5 компания изменится... Может быть...
Оценки по категориям
Средняя заработная плата по вакансии Менеджер по работе с письменными обращениями — 138 750 ₽
На основании 75 отзывов
20 000 ₽
250 000 ₽
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 611 отзывов
89%
Своевременная оплата труда
76%
Медицинское страхование
68%
Оплата больничного
62%
Наличие кухни, места для обеда
54%
Удобное расположение работы
44%
Профессиональное обучение
39%
Корпоративные мероприятия
38%
Удаленная работа
37%
Система наставничества
24%
Гибкий рабочий график
17%
Оплата мобильной связи
14%
Место для парковки
7%
Оплата транспортных расходов
4%
Компенсация питания
4%
Корпоративный транспорт