Дежурный инженер 2 линии поддержки

Мы ищем специалиста технической поддержки в новый бренд Inferit Cloud, который решает задачи малого и среднего бизнеса и оказывает хорошую техническую поддержку.

Основной фокус облака под брендом Инферит:

Создание массового/популярного облачного провайдера для среднего и малого бизнеса, который будет продаваться исключительно через закрытый клуб реселлеров. В планы входит создание крупных партнерств/реселлеров в каждом из 85 регионов РФ и, далее, выход на международный рынок. У нас свой завод во Фрязино.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение доступности инфраструктурных компонентов облака в режиме 24/7/365 в соответствии с принятыми SLA;
• Управление и поддержка инфраструктуры облачных вычислений, включая серверы, сети, хранилища данных и виртуализацию;
• Настройка и мониторинг облачных ресурсов для обеспечения их высокой доступности, производительности и безопасности;
• Обеспечение поддержки и решение проблем для клиентов, использующих облачные решения, включая устранение сбоев и восстановление данных;
• Разработка и внедрение автоматизированных процессов для управления облачной инфраструктурой с целью повышения эффективности и снижения рисков;
• Сотрудничество с командой разработки для развертывания новых приложений и обновлений в облаке;
• Проведение анализа производительности и емкости ресурсов облачной инфраструктуры для оптимизации ее использования;
• Поддержка и внедрение мер безопасности в облачной среде, включая мониторинг угроз и реагирование на инциденты;
• Изучать новые технологии, best practice и применять на практике.

Кого мы ищем:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;
• Аккуратность и внимательность;
• Понимания базовых ИТ-терминов;
• Помощь в совершенствовании базы знаний для заказчиков;
• Умения классифицировать нетривиальные обращения;
• Фундаментальные знания устройства Linux-систем;
• Фундаментальные знания сетевого стека TCP/IP (TCP, UDP, NAT/PAT, HTTP, DNS и т.д.);
• Опыт с разворачиванием и сопровождением инфраструктуры в публичных облаках;
• Знание ОС Linux, систем мониторинга, систем резервного копирования;
• Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).

Плюс если:

• Опыт работы с OpenStack, CEPH.

Что мы предлагаем:

• Возможность 100% удаленной работы, либо гибридный график (по желанию);
• График работы 1 через 3, с 09:00 до 09:00;

• Работу в стабильной международной, аккредитованной IT-компании (более 30 лет на рынке);

• Возможность обучения и сертификации, посещения конференций за счет Компании;

• Программа лояльности для сотрудников компании по компенсации доли % по ипотеке;

• Возможность порадовать себя покупкой орг. или компьютерной техники от наших партнеров со скидкой;

• Мы готовы предложить схему покупки акций Компании сотрудниками, позволяющую приобретать акции на сумму до 15% от годовой зарплаты со скидкой 15% на момент приобретения;

• Мы реализовываем программу долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы каждый год, когда цена акций достигнет определенных целей роста;

• Сокращенный рабочий день в пятницу, дополнительный выходной в день рождения;

• Официальное оформление и зарплату.