Инженер технической поддержки (Standoff)

Мы — компания Positive Technologies. Более 20 лет мы защищаем организации от современных киберугроз: находим уязвимости, расследуем инциденты, разрабатываем высокотехнологичные продукты и сервисы в сфере кибербезопасности.

У нас семь офисов в России, поэтому продуктовые команды часто территориально распределены. Штат сотрудников более 2700 человек.

В мае 2022 нами была представлена платформа Standoff 365, предназначенная для специалистов по информационной безопасности, которая включает в себя полигон для киберучений («Standoff 365 Киберполигон») и программы Bug Bounty (Standoff Bug Bounty).

На киберполигоне воссоздаются операционные и бизнес-процессы реальных предприятий, а также отраслей экономики. Проходят киберучения, в ходе которых белые хакеры легально атакуют IT-системы виртуальных компаний, а команды специалистов по информационной безопасности расследуют инциденты.

Сейчас мы расширяем команду «Standoff 365 Киберполигон» и ищем специалиста 1 линии технической поддержки нашей платформы.

Вам предстоит:

• Оказание технической поддержки с использованием Service Desk системы, а также по электронной почте и телефону.
• Настройка и поддержка работоспособности тестовой инфраструктуры по продуктам, входящим в перечень поддерживаемых.
• Воспроизведение ситуаций, встречающихся у пользователей, на тестовой инфраструктуре для выработки наиболее правильного решения.
• Эскалация нестандартных/сложных технических ситуаций.
• Взаимодействие с пользователями в части получениями ими вознаграждения (стартовая координация процесса)

Что для этого нужно:

• Навыки использования ОС Windows, знание Linux;
• Знание сетевых технологий на уровне стека TCP/IP;
• Знание правил деловой переписки с корпоративными клиентами и умение выражать мысли в письменной/устной форме;
• Интерес к сфере ИБ и готовность общаться с людьми.
• ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ плюсы:
• практический опыт работы с системами виртуализации
• опыт работы с сетями (Mikrotik, checkpoint, pfsense, linux)

По условиям:

• Бессрочный трудовой договор (испытательный срок — три месяца)

• Офис в шаговой доступности от станции метро «Преображенская площадь»

• Гибридный график и гибкое начало рабочего дня (в 8:00–12:00)

• Условия для постоянного развития: внутренние митапы, научпоп-лекции, экспертное обучение, олимпиады по программированию, обучение для руководителей и не только

• Возможность получать актуальные для твоей роли знания и опыт на внешних образовательных программах за счет компании

• Гибкий подход к отдыху: 28 календарных дней отпуска, доплату отпускных до полного оклада и 10 day off в год

• Заботу о здоровье: ДМС с первой недели работы, включая стоматологию, ежегодный чекап, массаж и возможность посещать онлайн-сессии с психологом через партнерский сервис

• Компенсацию до 50% расходов на занятия спортом и английским языком в рамках ежегодного бюджета

• Работу в аккредитованной ИТ-компании и возможность использования льгот Министерства цифрового развития