Ведущий инженер по сопровождению ИБ (3-я линия технической поддержки)

• Innostage (Инностейдж) – IT компания, создающая решения в области информационной безопасности. Мы помогаем нашим клиентам строить безопасный бизнес, используя внедрение и интеграцию информационных систем, разработку собственных продуктов и индивидуальный подход к решению каждой задачи.

Востребованность решений в области кибербезопасности растет, а вместе с ней и наша команда - поэтому мы открываем поиск на позицию Проектировщика сетевой
инфраструктуры.

Работа в Innostage - это:
• Амбициозные и сложные, зачастую уникальные проекты;
• Поддержка профессионального развития - внутреннее и внешнее обучение, сертификации и своя библиотека. А еще мы очень любим спикеров и всячески их поддерживаем на профильных конференциях;
• ДМС со стоматологией, программа лояльности со скидками и бонусами от компаний-партнеров, частичная компенсация занятий спортом. А еще мы делаем выплаты к значимым событиям в жизни сотрудника и доплату к ежегодному отпуску;
• Драйв и любовь к спорту. Поэтому у нас есть собственная профессиональная гоночная команда, а также сборные команды по футболу и волейболу. Мы поддерживаем марафоны по бегу и организуем командное участие в Гонке героев;
• Насыщенная корпоративную жизнь. У нас есть клубы по интересам, где мы обсуждаем книги и фильмы. Проводим онлайн и оффлайн мастер-классы, квизы, тимбилдинги и праздники. Организуем семейные мероприятия: творческие конкурсы, летние праздники, новогодние ёлки — и делаем подарки детям;
• Аккредитация в Минцифры тоже есть.

Обязанности:

• обработка запросов клиентов (B2B) в системе Service Desk на уровне 3 линии технической поддержки;
• обучение инженеров работе с вышеперечисленным ПО;
• разработка и актуализация технической документации
• выполнение работ по модернизации систем Заказчика;
• общение с заказчиком посредством электронной почты и по телефону;
• соблюдение сроков обработки обращений;
• взаимодействие с инженерами служб технической поддержки производителей;
• выполнение плановых работ на территории Заказчика (выезды по РФ).

1. Оборудование и ПО, с которым нужно будет работать:

   • межсетевые экраны и средства криптографической защиты: Check Point, Diamond, ViPNet xFirewall, ViPNet Coordinator, Континент, UserGate;
   • системы управления уязвимостями: MaxPatrol 8, MaxPatrol VM;
   • системы выявления инцидентов ИБ: MaxPatrol SIEM, Ankey SIEM;
   • Защита веб-приложений: PT AF, PT AF PRO;
   • Защита от DDoS -атак: БИФИТ Митигатор;
2. и другие.

Основные требования:

• образование высшее техническое, приоритетный профиль: системы связи, телекоммуникации, информационная безопасность;
• практический опыт работы в области сетевых технологий (сопровождение, техническая поддержка);

• опыт работы с одним или несколькими средствами:

  • средствами межсетевого экранирования и криптографической защиты;
  • средствами мониторинга инцидентов ИБ (SIEM-системами);
  • системами управления уязвимостями;
  • системами защиты веб - приложений;
  • системами защиты от DDoS -атак.
• опыт работы с вышеперечисленным оборудованием;
• готовность к командировкам по РФ;
• развитые коммуникативные навыки и опыт ведения деловой переписки;
• опыт работы с ОС семейства Linux;
• знание принципов сетевого взаимодействия на уровне L2/L3;
• понимание принципов работы ITIL/ITSM;
• приветствуется наличие специализированных сертификатов, курсов повышения квалификации в рассматриваемой области.