Награды компании 0 наград из 3

Специалист технической поддержки / Support Engineer (E-Commerce)

От 3 до 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии

Присоединяйтесь к лидеру E-commerce в Казахстане – CNP Processing GmbH!

Мы, CNP Processing GmbH, швейцарская компания, основанная в 2009 году и являющаяся лидером онлайн-платежей в Казахстане с оборотом 1,5 млрд долларов за прошлый год, ищем опытного и технически подкованного специалиста для роли технической поддержки в нашей динамично развивающейся команде.

Почему стоит работать у нас?

  1. Карьерный рост и развитие. Работайте в инновационном секторе онлайн-платежей и развивайте свою карьеру вместе с нами.
  2. Ответственные задачи. Решайте технические проблемы и обеспечивайте бесперебойную работу систем, имея доступ к передовым технологиям.
  3. Поддержка и корпоративная культура. Нас отличает уникальная корпоративная культура, способствующая вашему профессиональному и личностному росту.
  4. Конкурентоспособные условия труда. Мы предлагаем стабильную заработную плату, социальные и пенсионные отчисления, а также долю в акциях компании.

Ваши ключевые задачи:

  • Техническая поддержка. Обеспечение работы и стабильности систем, диагностика и решение технических проблем. Интеграционная и операционная поддержка клиентов. Обработка входящих запросов в службу поддержки.
  • Взаимодействие с клиентами. Регистрация, маршрутизация и разрешение инцидентов и заявок. Консультирование и помощь клиентам по техническим вопросам, предоставление оперативной поддержки.
  • Устранение неполадок. Быстрое реагирование на запросы и проблемы, проведение технического анализа и предоставление решений. Анализ и решение возникающих технических задач самостоятельно или совместно с отделом разработки.
  • Документация и отчетность. Ведение записей по запросам и решениям, подготовка отчетов о выполненной работе. Написание инструкций и технических спецификаций. Ведение базы знаний.

Что нам важно:

  • Опыт работы в технической поддержке или IT.
  • Отличные аналитические и проблемно-ориентированные навыки.
  • Знание основных технологий и систем, используемых в онлайн-платежах.
  • Высшее техническое образование.
  • Крайне желательно иметь опыт с банковскими или платежными продуктами.
  • Знание основ ООП, базовое знание SQL.
  • Опыт работы с ПО «Service/Help desk», «CRM», «Call Center» будет преимуществом.
  • Умение работать с клиентами.
  • Готовность к обучению.
  • Хорошие аналитические способности.
  • Умение работать в команде, гибкость, коммуникабельность, понимание клиентоориентированного подхода.
  • Умение выстраивать процессы.
  • Внимательность к деталям.
  • Умение анализировать быстро, в сжатых условиях и сроках, концентрация на проблеме.
  • Точность, оперативность, мобильность.
  • Умение работать с приоритетами.
  • Желание развиваться в области технической поддержки в дальнейшем.
  • Живое мышление, способность решать проблемы самостоятельно.

Мы ценим:

  • Опыт работы в финансовой или технической сферах.
  • Способность работать в многозадачной среде и оперативно решать технические проблемы.
  • Инициативность и проактивный подход к работе.
  • Владение английским языком на техническом уровне.

Мы предлагаем:

  • Достойный оклад и долю в акциях компании.
  • Дружный и профессиональный коллектив.
  • Пятидневную рабочую неделю, восьмичасовой рабочий день, четыре недели отпуска в году.

Не упустите шанс стать частью нашего амбициозного и успешного проекта!

Вакансия опубликована: 26 ноября 2024, Алматы
Похожие вакансии
Менеджер технической поддержки клиентов
300 000 - 500 000
Новая
От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

HR-Bot
Алматы,
вчера
Специалист технической поддержки
Новая
От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)
3,7 3 отзыва
Алматы,
сегодня
CNP Processing GmbH
нет отзывов
0%
Рекомендуют
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
300 000 - 500 000
От 3 до 6 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Head of Technical Support
Новая
От 3 до 6 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Менеджер по технической поддержке
Новая
От 1 года до 3 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Специалист информационных технологий
Новая
От 1 года до 3 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Специалист технической поддержки Help Desk
от 250 000
Новая
От 1 года до 3 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить