Специалист 2 линии технической поддержки

ТАКСКОМ – крупная, российская IT компания с большой экспертизой в области создания IT-сервисов для обработки, хранения и предоставления цифровых данных самых разных масштабов.

Основные направления компании — интернет-отчетность, электронный документооборот, электронные подписи и онлайн-кассы. Мы помогаем компаниям развивать свой бизнес просто и эффективно.

ООО «Такском» включен в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий Минцифры России.

Основные обязанности:

• Обработка заявок клиентов по вопросам, возникающим в процессе работы в продуктах компании.
• Взаимодействие с аналитиками услуг/продуктов по вопросам возникших у клиентов затруднений;

Ключевые требования:

• Опыт работы в технической поддержке.
• Уверенное знание ПК.
• Умение анализировать и выявлять корневые причины вопросов, погружаться в нюансы работы программного обеспечения.
• Высокая обучаемость и самообучаемость.
• Ответственность и самоорганизация.
• Аккуратность и инициативность.

Технические требования к организации рабочего места удаленного сотрудника:

• обеспечить тишину во время работы.
• интернет со скоростью от 100 МБ/сек (проводной, не мобильный). Скорость проверяем перед оформлением.
• наличие персонального компьютера (ноутбука), соответствующего требованиям: операционная система Windows, оперативная память объёмом не менее 4 Гб.
• наличие гарнитуры (наушники с микрофоном), компьютерной мыши и клавиатуры.

Веб-камера (на период обучения, рабочих встреч).

Условия:

• Соблюдение ТК РФ.
• «Белая» заработная плата.
• Профессиональное развитие в крупной IT-компании.
• Адаптация и обучение продуктам под руководством опытного наставника.
• Формат работы: офисный/гибридный
• ДМС (включая стоматологию). Врач-терапевт в офисе.
• Офис в 2 минутах ходьбы от м. Калужская.
• Корпоративный спорт (футбольная и волейбольная команды).