Оператор входящей линии в отдел клиентского сервиса

О компании:

Академия развития успешной личности Ukids делает очень крутой продукт для детей. Занимается образовательным проектом для детей от 6 до 15 лет. Является лидером в сфере образования и онлайн обучения гибким навыкам (soft skills) для детей. Ukids одна из немногих компаний, которая полностью построена онлайн. В компании 7 отделов и работает больше 200 человек удаленно из России и разных стран мира.

Если коротко, Ukids — команда, которую объединяет в себе серьёзность образовательной организации, дух стартапа и душевность компании друзей.

Обязанности:

• Прием входящих звонков в UIS, решение простых вопросов клиентов, передача более сложных в другие подразделения компании
• Ведение статистики по количеству и тематикам входящих звонков
• Участие в оптимизации процессов поддержки

Требования:

• Любить разговаривать по телефону и любить отвечать на вопросы
• Грамотная устная и письменная речь
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность
• Уверенный пользователь ПК
• Базовые знания Excel, Google Таблиц, Битрикс24
• Опыт работы общения с клиентами от 6 месяцев

Технические требования:

• Наличие ноутбука/ПК: Модель процессора не ниже Intel Core i3/аналог AMD; Объем оперативной памяти 8 ГБ; (Важно чтобы система позволяла комфортно работать с Zoom, Excel, браузером с несколькими открытыми вкладками)
• Обязательно наличие Вебкамеры, гарнитуры с микрофоном
• Стабильный высокоскоростной интернет (Не мобильный)

Компания предлагает:

• 100% белую и комфортную зарплату 40 000 - 45 000 рублей
• Удобный график: 2/2 С 9:00 до 20:00 МСК
• Работу в твоей уютной квартире из любой точки мира
• Карьерный и профессиональный рост
• Работу в компании международного уровня
• Возможность участвовать в развитии компании, предлагать идеи по улучшению продукта и процессов: от простых до самых амбициозных, Вас обязательно услышат
• Развиваться, следовать рынку, первым запускать тренды. Ukids открыты новому!

Стань частью команды, которая стремится сделать мир лучше, помогая детям развиваться, раскрывать свои таланты и быть авторами своей жизни!