Специалист службы заботы о клиентах

«Русский Экспресс» туроператор, оказывающий наземное обслуживание и пакетные туры на базе блочной авиаперевозки и на рейсах регулярных авиаперевозчиков, как по внутренним направлениям, так и в 70 странах мира.
Центры продаж «Русского Экспресса» представительства в 18 городах по всей стране, одно в Белоруссии (Минск), и три в Казахстане (Алматы, Шымкент и Астана).

В связи с активным ростом компании мы объявляем поиск новых специалистов.

Обязанности:

• Принимать жалобы, претензии и благодарности по телефону и почте;
• Давать обратную связь по всем полученным рекламациям и благодарностям;

• Правильно запрашивать комментарии у руководителей подразделений;
• Контролировать/фиксировать тайминг обратной связи от отдела продаж;
• Снимать негативные реакции со всех обращений агентств;
• Фиксировать всю полученную обратную связь.

Требования:

• Опыт работы в продажах, колл-центре или контроле качества, как преимущество;
• Ответственность;
• Мотивация на рост и развитие;
• Внимательность.

Условия:

• Достойный оклад (обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом);
• Официальное трудоустройство, гарантии согласно ТК РФ;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Работа в офисе. Удобный график работы с 10:00 до 19:00;
• Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
• Возможность приобретать туры по приятным ценам.