Специалист технической поддержки

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Работа на 2 линии технической поддержки фронт-офисных систем;
Обработка обращений пользователей (HelpDesk/ServiceDesk);
Разбор инцидентов и устранение ошибок;
Взаимодействие со смежными подразделениями в IT;
Ведение базы знаний по системам;
Наработка базы знаний и коммуникация с аналитиками и разработчиками.

Требования:

Опыт работы от года в поддержке пользователей;
Знание процесса обработки заявок и инцидентов, умение работать по процессу;
Знание программной и аппаратной части ПК, навыки администрирования ПК;
Умение использовать SQL запросы на уровне select (join), понимание XML/Json;
Умение читать логи.

Условия:

Работа на проектах компании – лидера страхового рынка России, входящей в ТОП-100 Российских компаний;
Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ, оформление в штат компании с первого дня;
Полностью «белая» заработная плата;
Удаленный формат работы (график 5/2);
ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
Корпоративные скидки на страховые продукты (авто страхование, ВЗР и т.д.);
Корпоративные скидки на фитнес, магазины-партнёры, книги и др.

Ключевые навыки

Техническая поддержка

Help Desk

MS SQL

XML

JSON

Вакансия опубликована: 11 ноября 2024, Москва

Похожие вакансии

Инженер технической поддержки (2 линия)

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

РТЛабс

4,2 321 отзыв

Москва,

сегодня

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области

2,9 13 отзывов

Москва,

сегодня

Что говорят сотрудники

Все 8 отзывов по этой специальности

Работал 1-2 года

4,3

Что нравится

В компании работала более двух с половиной лет в екц на Октябрьской. Из плюсов удобная развязка с любого района можно доехать на маршруте или трамвае. Своя большая парковка если есть свой автомобиль. Сам офис новый , чистый, есть комната отдыха , своя кухня. Оплачиваемые корпоративы . Тематические пятницы.Плюшки разные ну этим сейчас не удивишь наверное . Графики есть разные: смотря в какое направление работать пойдете, я работала в 2/2 по 12 часов и 5/2 не плавающие выходные ( как люди с понедельника по пятницу ) 9-6.
Из минусов . Отпуск делят на 3 раза ( 2 недели и два раза по неделе ) стараются подбирать в даты когда вам нужно но не всегда получается . Звонков много иногда бывает очень много , не все клиенты бывают любезные это надо понимать , работа эмоционально тяжелая, ну коллектив и всевозможные тренинги помогают. Есть перерывы обед 30 минут и вроде 3 перерыва по 10 свои перерывы нужно четко соблюдать . Если хорошо работать без жалоб , ошибок и соблюдать расписание можно получать хорошую конкурентную премию. Для меня это лучшее екц где работала, потому что там не продажи, а консультация

Что можно улучшить

Корпоративная связь. Пуфики для графика 2/2 .

Работал 1-2 года

4,2

Что нравится

Мало контроля, прислушивались к мнению сотрудников (главное это результат работы)

Что можно улучшить

Пересмотреть работу в опенспейсе. Нанимать на руководящие должности технических специалистов, имеющих опыт работы в it сфере

Работал 1-2 года

1,7

Что нравится

Нормированный рабочий день, хороший коллектив, полностью белая зарплата и система ДМС

Что можно улучшить

Уровень дохода, отношение начальства к сотрудникам, систему мотивации, модель взаимодействия между сотрудниками

Росгосстрах

Открытый работодатель

3,7

Хорошо

64%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,1

Условия труда

4,2

Коллектив

3,8

Руководство

3,1

Уровень дохода

3,4

Условия для отдыха

3,3

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 720 отзывов

87% Своевременная оплата труда

70% Оплата больничного

62% Удобное расположение работы

54% Медицинское страхование

53% Наличие кухни, места для обеда

40% Корпоративные мероприятия

39% Профессиональное обучение

30% Система наставничества

27% Удаленная работа

19% Гибкий рабочий график

18% Место для парковки

12% Корпоративный транспорт

7% Оплата мобильной связи

5% Оплата транспортных расходов

1% Компенсация питания

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки/cопровождения информационных систем

до 100 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки клиентов

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

Ведущий специалист сервисной поддержки