Специалист технической поддержки

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка заявок пользователей (почта, телефон, чат) и предоставление технической поддержки
Консультирование пользователей по вопросам работы ПО и использования оборудования
Взаимодействие с командами разработки и тестирования для решения сложных вопросов и передачи обратной связи
Ведение отчетности и систематизация информации о заявках на платформе поддержки

Требования:

Базовые технические знания, необходимые для предоставления поддержки пользователям
Уверенное пользование MS Office (Word, Excel, Outlook)
Навыки общения с пользователями, грамотная речь

Будет плюсом:

Опыт работы с платформами поддержки для ведения базы заявок
Способность систематизировать и структурировать данные
Опыт работы в сфере информационной безопасности

Условия:

Оформление по ТК в аккредитованной ИТ компании
Гибкое начало рабочего дня с 9:00 или 10:00
Оформление ДМС после 2 года работы в компании
Ведение задач в единой системе, актуализация вики и гайдов
Обучение по продуктам компании и корпоративная библиотека
Возможность приобретения обучающих курсов за счет компании
Проекты в области информационной безопасности и коммуникации

Ключевые навыки

Техническая поддержка

Грамотная письменная речь

MS Office

Консультирование пользователей

Работа с большим объемом информации

Вакансия опубликована: 12 ноября 2024, Москва

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

Новая

Нет опыта

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Платформикс

4,1 45 отзывов

Москва,

вчера

Специалист технической поддержки (направление Platform)

Новая

От 1 года до 3 лет

2ГИС

4,2 747 отзывов

Москва,

12 ноября 2024

АВ Софт

4,0

Очень хорошо

71%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,2

Условия труда

4,5

Коллектив

3,8

Руководство

3,9

Уровень дохода

3,7

Условия для отдыха

4,1

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 16 отзывов

94% Своевременная оплата труда

81% Удобное расположение работы

69% Корпоративные мероприятия

50% Гибкий рабочий график

44% Оплата больничного

38% Наличие кухни, места для обеда

38% Медицинское страхование

31% Система наставничества

13% Удаленная работа

13% Профессиональное обучение

6% Оплата транспортных расходов

6% Место для парковки

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки клиентов

Новая

От 1 года до 3 лет

Helpdesk Specialist (Специалист технической поддержки)

Новая

От 1 года до 3 лет

Cпециалист ночной технической поддержки

Новая

Нет опыта

Специалист технической поддержки

от 60 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки (стажер)

Новая

Нет опыта