Аналитик-специалист по сопровождению ППО

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Наша ИТ-компания более 20 лет реализует масштабные проекты для государственного и коммерческого секторов. Команды специалистов уже разработали и внедрили свыше 3 000 социально-значимых ИТ-проектов, которые каждый день делают жизнь российских граждан удобной и комфортной. Через наши системы проходит более 5 млн. операций в день.

Сейчас мы в поиске Аналитика по сопровождению ППО

Задачи:

Выполнение работ по поддержке функционала прикладного программного обеспечения:

Изучение и использование в работе законодательства;
Анализ, категоризация и решение обращений пользователей ППО;
Взаимодействие с пользователями в системе управления инцидентами в рамках решения обращений;
Контроль сроков решения запросов, инцидентов, проблем;
Наполнение базы знаний сопровождения;
Составление оперативной и статистической отчетности по запросам, инцидентам и проблемам;
Участие в тестировании и сдаче доработок ПО Заказчику;
Разработка/доработка пользовательской документации к ПО;
Взаимодействие с техническими специалистами, взаимодействие с разработкой.

Что нужно для успешного старта:

Образование высшее;
Опыт работы в сфере сопровождения ПО;
Готовность к изучению большого объёма нормативно-правовых актов и их использования в работе;
Понимание основ работы информационных систем;
Составление SQL-запросов к БД;
Ответственность, внимательность, исполнительность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, вежливость;
Готовность к офисному формату работы.

Что мы предлагаем:

Возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая экспертизу у настоящих профи;
Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
Система наставничества на время адаптации и поддержка в профессиональном развитии;
Долгосрочные проекты и возможность перехода в другие команды;
Доверие к сотрудникам и отсутствие микроменеджмента;
Приятные бонусы - корпоративные скидки в SkyEng, СИТИЛИНК, xFit, оплата обучения и другие льготы в составе гибкого соцпакета.

Ключевые навыки

SQL

Вакансия опубликована: вчера, Москва

Похожие вакансии

Специалист по сопровождению ПО

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Промэкспертиза

3,4 11 отзывов

Москва,

сегодня

Аналитик сопровождения ИС

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Ростелеком Информационные Технологии

3,9 123 отзыва

Москва,

сегодня

Что говорят сотрудники

Работал 1-2 года

2,8

Что нравится

- хороший старт в сфере IT или как первая работа
- цикличность звонков, больше всего в конце и начале месяца, а между ними было много свободного времени
- выдают оборудование (ноутбук, наушники, монитор)
- поддерживают корпоративную культуру
- лояльное отношение руководства
- удаленный формат работы

Что можно улучшить

- низкая зарплата, за премии нужно «бороться»
- дмс предоставляется после года работы и компенсация незначительная
- внезапное закрытие проекта, на котором ты работаешь - это очень возможная ситуация в этой компании. В таком случае тебя могу перевести на другой проект с абсолютно другой информационной базой, либо уволить
- бессмысленные деловые игры и обучение, которые далеки от реальных кейсов на работе
- коллеги выше по должности не обладают достаточными знаниями, но выступают в роли наставников
- отсутствие взаимодействия с руководителем
- навязывание дополнительных обязанностей, которые не относятся к твоей работе, давление
- иногда обязательные переработки, но они оплачиваются
- тебя рассматривают, как рабочую силу, не более
- редкие корпоративы или совместные мероприятия, почти отсутствует взаимодействие с коллегами, вы практически не знакомы

ОТР

4,1

Очень хорошо

74%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,3

Условия труда

4,7

Коллектив

4,0

Руководство

3,7

Уровень дохода

3,9

Условия для отдыха

3,7

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 54 отзывов

72% Удаленная работа

70% Своевременная оплата труда

50% Наличие кухни, места для обеда

50% Оплата больничного

43% Корпоративные мероприятия

35% Гибкий рабочий график

31% Медицинское страхование

30% Удобное расположение работы

30% Профессиональное обучение

28% Система наставничества

13% Оплата мобильной связи

9% Оплата транспортных расходов

7% Место для парковки

4% Компенсация питания

2% Корпоративный транспорт

Похожие вакансии

Инженер по эксплуатации (2-3 лтп)

Новая

От 1 года до 3 лет

Ведущий специалист по технической поддержке (ПО MS Dynamics CRM)

Новая

От 1 года до 3 лет

Инженер по сопровождению АС

от 107 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист по внедрению СПО

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист по внедрению информационных систем

60 000 - 130 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Аналитик-специалист по сопровождению ППО

Специалист технической поддержки