Специалист по сопровождению ПО

Мы – компания, создающая комплексные решения для управления крупными инвестиционно-строительными проектами. За последние годы мы запустили десятки решений в лидерах нефтегазовой, энергетической и горнодобывающей отраслей и продолжаем движение вперёд.

Наша IT команда развивает собственные продукты enterprise-уровня, обеспечивающие потребности наших заказчиков. Команда создаёт web-, desktop-, mobile-приложения c единым back-end и БД, и передаёт их в b2b-проекты. Нам нужен специалист сопровождения, который будет вместе с нами развивать наш софт и вносить существенный вклад в его будущее.

Чем предстоит заниматься:

- Сопровождение ПО, внедряемого компанией.

- Прием, регистрация обращений пользователей, консультирование пользователей по работе с системой.

- Проведение первичной диагностики инцидентов.

- Работа с обращениями в соответствии с регламентами.

- Сбор и анализ данных от Заказчика, написание постановки (ТЗ) для разработчика.

Чего ждем от кандидата:

- Опыт работы от года в качестве консультанта технической поддержки /аналитика.

- Понимание и опыт в написании технической документации.

- Опыт взаимодействия с представителями Заказчика (Пользователи Системы).

- Понимание базовых SQL-запросов, умение писать простые запросы.

- Ориентированность на результат, ответственность и целеустремленность.

- Аналитический склад ума, умение четко излагать свои мысли, как в письменной, так и в устной форме.

- Желание развиваться в сфере ИТ.

Что предлагаем:

- Работу в аккредитованной ИТ-компании и оформление в штат с первого дня.

- Конкурентную заработную плату по результатам собеседования.

- Можно работать как в офисе (офис А-класса в шаговой доступности от м.Маяковская и м.Белорусская), так и гибридном формате. График 5/2.

- Команда единомышленников, готовых помочь новому сотруднику словом и делом.