Технический специалист

В Управлении цифровизации Томского политеха открыта вакансия Технического специалиста:

Вам предстоит работать в университете, тут своя особая атмосфера и главный принцип учиться, учиться и еще раз учиться! У нас уникальный коллектив и своя особая атмосфера, поэтому самые свежие, яркие и оригинальные идеи рождаются именно тут. Отличное место прокачать свои навыки и умения, а так же возможность совмещать с учебой - приветствуется (приоритет имеют конечно же студенты ТПУ). Если вдруг у вас совсем нет опыта работы, но есть действительно сильное желание - тоже откликайтесь на вакансию - мы обязательно, что-то придумаем специально для вас!

Требования:

• высшее образование;
• знание принципов построения информационных систем;
• опыт работы в первой и второй линии технической поддержки будет явным плюсом, так же как и работа с системами поддержки пользователей
• знание принципов построения информационных систем;
• навыки построения эффективного диалога и анализа ситуации;
• способность понимания сути проблемы пользователя и формирования предложений решения проблемы;
• желание учится и развиваться.

Обязанности:

Участие в полном цикле поддержки информационных систем:

• консультация пользователей по работе с ИС, разработанными в ТПУ;
• постановка задач разработчикам на устранение ошибок в работе ИС;
• сопровождение информационного ресурса с инструкциями (разработка новых, актуализация имеющихся);
• разработка обучающих курсов для сотрудников и студентов по работе с ИС (в Moodle), запись видеоинструкций;
• сопровождение и развитие системы ТП (на базе Naumen SD);
• контроль исполнения заявок ТП (взаимодействие с агентами сети ТП);
• формирование требований и описания услуг для настройки системы ТП под запрос агентов системы.

Условия:

• знакомство с лучшими практиками по разработке и сопровождению ПО, знакомство с прекрасным миром IT;
• работа в отличной команде, где у каждого есть чему поучиться;
• заработная плата от 35 000 руб.;
• офис в центре г. Томска.