Назад к списку вакансий Технологический инжиниринговый холдинг ПЕТОН

Ведущий специалист технической поддержки пользователей

От 3 до 6 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Работа на первой линии, составление отчетов о работе отдела;
Контроль выполнения соглашений об уровне услуг с клиентами (SLA);
Анализ поступающих в Service Desk обращений пользователей, их классификация, эскалация и выполнение;
Анализ инцидентов;
Опыт эксплуатации системы Service Desk;
Учет оборудования;
Поддержка и техническое сопровождение ВКС мероприятий
Подключение к сложным задачам в рамках реализации проектов;
Создание нормативных документов по направлению сервисного обслуживания в области ИТ по стандарту ITSM;
Работа с документацией,работа со служебными записками.

Требования:

Знание линейки операционных систем Windows, базовых программных продуктов (KES, MS Office, архиваторы и др.);
Знание принципов работы электронного документооборота;
Наличие необходимых навыков и опыта для удаленной диагностики оборудования ИТ (аппаратная‚ телекоммуникационная, программная);
Опыт установки и настройки операционных систем MS Windows 7/8/10, добавление/удаление пользователей в AD‚ создание общих сетевых ресурсов‚ установки ПО, диагностика стационарных и мобильных ПК;
Навыки настройки сетевого оборудования;
Навыки работы с IP-телефонией и ВКС;
Желателен опыт работы на руководящей должности связанной с ИТ-поддержкой;

клиентоориентированность, активность, стрессоустойчивость, высокая ответственность, умение работать с большим объемом информации.

Условия:

Оформление по ТК РФ;
Стабильная и своевременная выплата заработной платы;
Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
Спорт и социальные программы для сотрудников и их детей;
Возможность обучения в рамках Корпоративного университета;
Возможность профессионального и карьерного роста.

Ключевые навыки

Helpdesk

Техническая поддержка

Информационные технологии

Работа в команде

ITIL

ITSM

Active Directory

Вакансия опубликована: 5 ноября 2024, Уфа

Похожие вакансии

Ведущий инженер-системный программист

от 53 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Уфимское приборостроительное производственное объединение

4,0 56 отзывов

Уфа,

сегодня

Специалист технической поддержки / Диспетчер ЕЦУ

45 000 - 70 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве

3,8 43 отзыва

Уфа,

сегодня

Технологический инжиниринговый холдинг ПЕТОН

4,2

Очень хорошо

77%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,8

Коллектив

4,2

Руководство

4,0

Уровень дохода

4,2

Условия для отдыха

3,7

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 23 отзывов

100% Своевременная оплата труда

78% Удобное расположение работы

74% Наличие кухни, места для обеда

70% Оплата больничного

65% Корпоративные мероприятия

61% Место для парковки

43% Профессиональное обучение

39% Медицинское страхование

35% Система наставничества

26% Удаленная работа

22% Оплата транспортных расходов

17% Корпоративный транспорт

9% Оплата мобильной связи

Похожие вакансии

Инженер технической поддержки

60 000 - 65 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист по техническому сопровождению

от 50 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист группы сопровождения устройств самообслуживания

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки в сфере ИТ

от 45 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Ведущий/главный специалист по поддержке инфраструктуры

От 1 года до 3 лет