Менеджер поддержки ключевых клиентов
В команду отдела сопровождения и развития ключевых клиентов ищем коллегу c высоким уровнем коммуникативных навыков и умением найти индивидуальный подход к каждому клиенту
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Консультировать действующих VIP-Клиентов по телефону, в чате и e-mail
- Оперативно помогать в решении вопросов и проблем VIP-Клиента
- Находить индивидуальный подход и выстраивать доверительные отношения с каждым клиентом
- Работа с клиентской базой - входящие / исходящие звонки (консультации по правилам акций/промокода)
ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:
- Среднее профессиональное и/или высшее образование
- Релевантный опыт работы в контакт-центре или в сферах
- Проактивная позиция во взаимодействии с Клиентами
- Эмоциональный интеллект, эмпатия и чуткость: оценивать и понимать эмоциональное состояние Клиента, «чувствовать» его потребности
- Поставленный голос: четкая дикция, умение интонировать
- Умение разрешать конфликтные ситуации с учетом сохранения долгосрочных отношений с Клиентом,
- Умение выстраивать логичные и убедительные аргументы
- Обучаемость и вовлеченность
РАБОТА У НАС – ЭТО
-
Официально трудоустройство по ТК РФ
-
Конкурентная белая зарплата оклад + KPI
-
Сменный график работы 2/2 (с 10-00 до 22-00, день/ночь) в комфортном офисе в центре Москвы и casual дресс-кодом
-
Забота о здоровье: ДМС, телемедицина, консультации психолога, врач в офисе, страхование в поездках за рубеж, скидки на медицинскую страховку для родственников
-
Широкий спектр дисконт-программ: скидки и привилегии от компаний-партнеров и друзей Лиги
-
Развитие: собственная образовательная платформа и внешнее обучение для развития hard, soft и digital навыков
-
Дружелюбная сильная культура и насыщенная корпоративная жизнь
-
Экспертное комьюнити: лучшие сотрудники выступают на значимых профессиональных конференциях и ведут экспертные колонки
-
Спортивное комьюнити: мы играем в баскетбол и футбол, а еще участвуем в забегах и веломарафонах
-
Комьюнити волонтеров: мы поддерживаем подопечных благотворительного фонда и организуем благотворительные события
-
Высокая скорость процессов: дает быстро увидеть свой вклад и результаты
-
Ресурсы: чтобы вместе создавать лучший продукт на рынке
Специалист колл-центра
У меня остались только хорошее впечатление от этой компании)
Специалист контактного центра
Работа не сложная, звонков мало, нагрузка слабая.
Есть возможность брать доп.смены
- Абсолютное отсутствие карьерного роста