Инженер 1-й линии поддержки
Инфосистемы Джет — один из крупнейших ИТ-интеграторов в России и СНГ, технологический партнер крупнейших компаний в России. Мы строим центры обработки данных, проектируем вычислительную инфраструктуру, оказываем сервис и поддерживаем работу десятков тысяч сотрудников наших клиентов, внедряем прикладные решения, в том числе на базе искусственного интеллекта.
Обязанности:
-
Ведение аварийных заявок заказчиков Сервисного центра, во время дневных/ночных дежурств согласно регламентам работы;
-
Сервисное обслуживание оборудования SUN, IBM, HP, EMC, Hitachi, Brocade;
-
Сбор технической информации и эскалация критичных инцидентов;
-
Первичная диагностика, отработка типовых заявок;
-
Подготовка технической информации для передачи инженеру эксперту или плана работы полевому инженеру;
-
Эскалация проблем.
- Продвинутый пользователь ПК;
- Знания и навыки технического обслуживания компьютерной техники;
-
Знание технологии виртуализации данных RAID;
-
Знание принципов работы стека протоколов TCP/IP;
-
Английский язык - чтение технической литературы, разговорный(базовый);
-
Желание учиться, развиваться и повышать квалификацию.
-
Знание и опыт работы в любых *nix-системами
Условия:
- м. Савеловская (шаговая доступность – 5-7 минут).
- Сменный график работы 1/3 (сутки трое) с 9:00 - 9:00;
- Оформление по ТК РФ;
- Возможности для профессионального роста (внешнее и внутреннее обучение, сертификация);
- Работа в команде профессионалов с возможностью карьерного роста;
- Широкий соц. пакет с возможностью выбора (фитнес, ДМС, курсы английского);
- Буфеты на территории компании, бесплатные завтраки для ранних пташек;
- Несколько корпоративных мероприятий в год.