Специалист технической поддержки

White Сode – IT компания, которая занимается разработкой и запуском собственных веб и мобильных приложений. Только свои интересные проекты в сферах: рекламы, развлечений, финтеха, реализуемые как в России, так и на мировом рынке.

Кого мы ищем?

Специалиста технической поддержки с базовыми знаниями по тестированию в офис в городе Санкт-Петербурге.

Какие задачи вас ждут?

• Консультирование пользователей по работе с продуктами;

• Разбор и валидация обращений, поступающих от клиентов, обработка входящих обращений от первой линии саппорта, консультирование и техническая поддержка;

• Обработка технически сложных запросов пользователей в поддержку сервиса;

• Диагностика и устранение инцидентов, информирование пользователей об инцидентах и плановых перерывах в работе сервисов;

• Передача тикетов в отдел разработки при их воспроизведении и активное взаимодействие с ними;

• Тестирование продуктов компании (веб и мобильные приложения) при необходимости: кроссплатформенных сервисных приложений, клиентской и серверной частей.

Навыки, которые необходимы для работы в нашей команде:

• Опыт работы на позиции Support Engineer/Support Tester от 1 года;

• Общая техническая грамотность;

• Стремление к изучению нового и понимаю всех технических тонкостей продуктов.

Приветствуется опыт тестирования веб и мобильных (iOS + Android):

• Знание HTML, CSS, XML, HTTP, HTTPS и стандарта REST на уровне тестировщика и опыт использования dev-tools;
• Знания по тестированию API (REST/JSONRPC);
• Навык работы с инструментов для тестирования API (работа в SoapUI/Postman/Boomerang);

Заботимся о своих сотрудниках и предлагаем:

Офис – Комфортный офис класса А в центре Санкт-Петербурга площадью 700 кв.м. со своей кухней, мини спортзалом, зонами для отдыха, игровой зоной с настольным футболом, аэрохоккеем и дартсом (пешая доступность от метро Петроградская). Компенсация обедов (корпоративная система «НаЛанч»);

Техника – Возможность выбора оборудования для работы (на данный момент выбор большинства iMac 27”);

Стабильность – За 10 лет на рынке мы решили множество задач, разработали свою продуктовую экосистему и собрали дружную команду специалистов.

Команда – Сильные разработчики, которые совместно генерируют идеи и обмениваются опытом. В нашей команде каждый понимает, как он может развивать свои навыки, компетенции и профессионально расти;

Проекты – Мы предлагаем работу с зарубежным рынком, что позволяет быть на гребне современных технологий, свежих идей, и актуальных тенденций IT сферы. Вы точно будете заняты крутым проектом!

У нас множество, как уже воплощенных в жизнь проектов, так и новых идей для запусков, поэтому находимся в постоянном поиске крутых специалистов.
Присоединяйтесь к нашей команде, откликайтесь, и мы оперативно вам ответим!

Вместе с откликом присылайте ссылку на ваш аккаунт в Телеграм, так мы сможем пообщаться быстрее.

До встречи в "White Code"!