Специалист первой линии поддержки
ББР банк - это средний по размерам российский банк с широким спектром предоставляемых услуг.
Банк занимает достойное место на рынке финансовых услуг благодаря:
• взвешенной стратегии развития;
• человеческим и профессиональным качествам своих Работников;
• постоянству в отношениях с Клиентами;
• своевременному использованию новых технологий бизнеса.
Обязанности:
- Регистрация и классификация инцидентов и запросов на обслуживание,
- Решение инцидентов и исполнение запросов по шаблонам и инструкциям,
- Информирование пользователей о ходе работ по их обращениям,
- Коммуникация с пользователями,
Требования:
- Высшее образование,
- Приветствуется опыт работы на релевантной должности,
- Умение общаться с пользователями разного уровня подготовки, лаконично и точно выражать свои мысли устно и письменно,
- Желателен опыт работы с ITSM системой,
- Желание развиваться и изучать новое,
- Преимуществом является опыт разработки инструкций.
Условия:
- График работы 5/2 с 9:00/11:00 до 18:00/20:00;
- ДМС;
- Страхование при выезде за рубеж;
- Льготное кредитование для сотрудников Банка;
- Внутреннее и внешнее обучение;
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
- Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
- Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
- Возможности карьерного роста и профессионального развития.
Присоединяйся к нашей команде и стань частью захватывающего мира финансовых технологий вместе с ББР банком!
Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта https://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на осуществление со всеми указанными в резюме персональными данными (а также с самим резюме), следующих действий: систематизация, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, с целью оценки возможности трудоустройства соискателя к оператору персональных данных: ББР Банк (акционерное общество), ИНН 3900001002, 121099, г. Москва, 1-й Николощеповский пер., д.6, стр.1. Настоящее согласие предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, до момента отзыва соискателем согласия на обработку этих персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: 121099, г. Москва, 1-й Николощеповский пер., д.6