Награды компании 1 награда из 3
Забота о сотрудниках Получена: 19.09.2024
77% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 19.09.2024
75% выполнено
Есть у 2.6% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 11.09.2024
100% выполнено
Есть у 3.7% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Специалист технической поддержки (HelpDesk 1 линия)

от 80 000 ₽
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии

Мы - IT компания REDSMS, которая на протяжении 10 лет развивает и улучшает свой сервис отправки сообщений через разные каналы: SMS, WhatsApp, Viber, VK, голосовые рассылки. Мы сотрудничаем с крупнейшими федеральными операторами. Нашим сервисом сейчас пользуется более 1 500 компаний и мы не собираемся на этом останавливаться.

Задача сервиса максимально быстро и качественно доставлять уведомления наших клиентов, осуществлять массовые рассылки, позволить хранить и администрировать базы клиентов пользователя, легко и удобно работать с детализацией, статистикой и другими отчетами о работе системы.

Мы активно растем, клиентов становится все больше, поэтому мы находимся в поиске специалиста технической поддержки на 1-ю линию.

Что нужно делать:

  • Работа с обращениями от клиентов по телефону
  • Общение с клиентами в онлайн-чате на сайте
  • Помощь в интеграции наших решений с внешними CRM системами
  • Помощь в использовании личного кабинета клиента
  • Работа в Битрикс24
  • Работа в Omnidesk
  • Работа с системой мониторинга
  • Работа с модерацией сообщений
  • Работа с внутренней админ-панелью

Что мы ожидаем от тебя:

  • Опыт работы в технической поддержке клиентов 1-й линии
  • Владение грамотной русской речью и письмом
  • Умение пользоваться элементарными программами ПК, Excel, Word, эл. почта
  • Обладание такими качествами, как: доброжелательность, тактичность, коммуникабельность, желание помогать клиентам

Наши условия:

  • Конкурентная заработная плата
  • Комфортный офис в БЦ Нагатинский (ст. метро Коломенская)
  • Современная техника для комфортной работы
  • График 5/2, с 9 до 18
  • Офисный формат работы
  • Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
  • Небольшой дружелюбный коллектив. Мы часто проводим различные маленькие и большие активности: играем в настолки, ходим в бары, посещаем разные интересные места, выбираемся на шашлыки

Если вакансия заинтересовала - укажи в сопроводительном письме @логин в telegram :)

Ключевые навыки
MS Office
Пользователь ПК
Грамотная речь
Консультирование клиентов по телефону
Деловая переписка
Электронная почта
Деловая коммуникация
Высокая скорость печати
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
Helpdesk
Вакансия опубликована: сегодня, Москва
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
88 000 - 88 000 ₽
Novabev Group
Новая
От 1 года до 3 лет
Специалист 1 линии поддержки
от 80 000 ₽
Первый ОФД
Новая
От 1 года до 3 лет
РЕДСМС
4,6
Очень хорошо
86%
Рекомендуют
Оценки по категориям
4,4
Условия труда
4,9
Коллектив
5,0
Руководство
4,9
Уровень дохода
4,1
Условия для отдыха
4,1
Возможности роста
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 7 отзывов
100% Своевременная оплата труда
100% Корпоративные мероприятия
86% Удобное расположение работы
86% Наличие кухни, места для обеда
57% Гибкий рабочий график
57% Место для парковки
43% Удаленная работа
43% Оплата больничного
29% Оплата мобильной связи