Ведущий менеджер по сервису (Кухни, мебель)

НАША КОМПАНИЯ ЭТО:

• Международный мебельный бренд, работающий в России с 1998 года;
• Производитель кухонь, гостиных и шкафов премиального сегмента;
• 5 больших шоу-румов в Москве в удобных локациях;
• Полностью автоматизированное производство, которое позволяет давать гарантию на всю мебель 12 лет.
• Рейтинг работодателя 4,5 из 5 по объективной оценке DreamJob Head Hunter (88% сотрудников рекомендуют нас!)

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Курирование процессов доставки, монтажа и устранения рекламаций у клиентов;
• Сбор и анализ документов, фото, видео и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;
• Принятие решений по гарантийным случаям;
• Назначение доставок;
• Курирование монтажных бригад, назначение монтажей и контроль поступления документов после монтажа ;
• Информационная поддержка клиентов на всех этапах закрытия заказа.

Требования:

• Опыт работы в мебельных компаниях;
• Уверенное владение компьютером;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Оклад 100 000 - 120 000 + премия по результатам работы;
• Работа в надежной и стабильной компании;
• Возможность покупать продукцию компании по оптовой цене;
• Комфортное рабочее место;
• Дружный коллектив профессионалов;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00

Чем работа в нашей компании отличается от других?

• Высокий уровень корпоративной культуры, этикета межличностных коммуникаций и взаимодействия между руководством компании и сотрудниками;
• Понятные бизнес-процессы, которые управляются современной CRM-системой и помогают на всех этапах работы с клиентом;
• Корпоративный Университет и система Адаптации в первые месяцы работы;
• 100% уверенность в том, что компания исполняет свои обязательства перед всеми клиентами и сотрудниками компании;
• Красивый и респектабельный бизнес, который делает клиентов счастливыми и позволяет им купить мебель премиального уровня по доступной цене.