Специалист поддержки экстренных обращений в Доставку

Команда поддержки сервиса Яндекс.Доставка ищет специалиста, который будет работать над сокращением количества обращений в поддержку.

Каждый день нашим сервисом пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться и расскажем, как всё устроено.

Ваши задачи:

— решать экстренные случаи и помогать курьерам и пользователям;

— обрабатывать входящие письменные обращения и совершать исходящие звонки.

Мы ждём, что вы:

— аккуратны, усидчивы и ответственны;

— грамотно говорите и пишете на русском языке;

— любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;

— можете самостоятельно решать задачи;

— обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;

— готовы к обучению;

Мы предлагаем:

— возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;

— сдельную оплату — её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца;

— графики 2/2/3, полная занятость с 08:00 до 20:00 или с 20:00 до 08:00;

— Часовая ставка 189.руб гросс / час + премия по итогам работы;

— оплачиваемое дистанционное обучение.