Специалист 2-й линии технической поддержки
Наша компания Magnit Tech не только про ритейл. Это связка физического мира ритейла и digital, новых сервисов, максимальной персонализации и сквозного клиентского опыта.
Digital в Магните – это опытная команда, пришедшая из таких компаний как LaModa, Яндекс, Утконос, X5, BCG и др., с крутыми практиками в создании цифровых продуктов нового поколения. Мы ценим людей и атмосферу и надеемся, что ты тоже.
Мы ищем Специалиста 2-й линии технической поддержки для усиления команды. В подразделении мы сопровождаем внутренние системы, которое используют наши сотрудники: системы электронного документооборота, CRM, системы учета рабочего времени, системы маркировки товаров.
Чем предстоит заниматься:
-
анализировать и оперативно решать проблемы, связанные с работой систем, сопровождаемых подразделением;
-
поддерживать деловые связи с бизнес-подразделениями и сотрудниками смежных подразделений;
-
осуществлять информационную поддержку пользователей;
-
оперативно реагировать на события мониторинга;
-
разрабатывать инструкции по принятым в сопровождение сервисам и системам.
Что для нас важно:
- опыт работы в технической поддержке от 1 года;
- знание SQL на уровне написания CRUD запросов;
- знание основ СУБД;
- желание развиваться в сфере сопровождения ИС.
Будет плюсом:
- опыт работы с прикладным ПО (виртуализация, балансировщик, RDP-протокол, 80/443 порт);
От нас:
- конкурентоспособная заработная плата;
- современная техника с первого рабочего дня;
- работа в максимально уютном офисе в Москве или в Краснодаре, или удаленно для кандидатов из других городов;
- график работы 5/2 с 8:30 до 17:30 МСК;
- трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
- у нас есть разные направления для развития в зависимости от сильных сторон и областей твоих интересов;
- дружеская атмосфера и поддержка команды;
- прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах.
- наличие корпоративной библиотеки курсов;
- возможность рекомендовать компанию своим друзьям, участвуя в реферальной программе.