Специалист технической поддержки

от 47 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Обязанности:

Приём и обработка звонков клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом и другие;
Проведение удалённой диагностики работоспособности услуг и оборудования, перенастройка и корректировка при необходимости;
Ведение отчётности в корпоративном мобильном приложении или ПО.

Требования:

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
Наличие собственного ПК со стабильным Интернет-соединением и гарнитурой;

Будет вашим преимуществом:

Наличие опыта работы в call-центре или технической поддержке пользователей;
Можно на неполный рабочий день;

Условия:

Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
Удалённая работа, график работы 2/2 с плавающими выходными, гибкое начало рабочего дня с 11:00 до 23:00 по московскому времени; Возможны гибридные графики;
Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет после испытательного срока: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;
Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнёров.

ОСТАВЛЯЙ ОТКЛИК!

Вакансия опубликована: 14 января 2025, Волгоград

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

от 45 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Ростелеком

3,6 10 697 отзывов

Волгоград,

14 января 2025

Оператор технической поддержки

от 40 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Teleperformance Russia

4,2 2 615 отзывов

Волгоград,

сегодня

Что говорят сотрудники

Все 490 отзывов по этой специальности

Работал меньше года

3,3

Что нравится

Коллектив хороший,руководство адекватное,своевременное оплата заработной платы.

Что можно улучшить

Пересмотреть рабочие моменты.С перерывами и временем на линии.

Работаю меньше года

4,0

Что нравится

Плюс что работа из дома, хороший, дружелюбный и понимающий коллектив. Маленькая зарплата

Что можно улучшить

Сделать оплачиваемый обед специалистам и перерывы сделать чуть больше, тогда у специалистов было бы чуть больше времени на отдых

Работал меньше года

3,8

Что нравится

Прекрасная система адаптации и наставничества, всегда дают обратную связь по существу и помогают на начальном этапе. Четко написанные процедуры и инструкции, почти всё учтено. Хорошая структура, каждый знает где находится его зона ответственности и чужую работу никто не выполняет. Отсутствие давления или принебрежения со стороны руководства. Все требования адекватны и понятны, обратная связь всегда обезличена и безотносительна, никакого негатива, в фокусе только ошибка или проблема и возможные варианты ее решений. В компании есть рост, на должности повыше набирают из рядовых сотрудников регулярно. На местах сидят люди которые точно там не случайно и являются профессионалами, чувствуется, что каждому важно делать свою работу качественно. Лояльный подход начальства к корректировке графика, очень часто шли на встречу и убирали смену либо переносили когда я просил это сделать ввиду разных обстоятельств. Главное писать заранее.

Что можно улучшить

Фиксированные перерывы и обеды, нельзя выйти в туалет когда хотел бы, нужно терпеть 1.5 - 2 часа когда начнется 15мин перерыв. Таких всего за день три, и два обеда по 30 мин. Свободного времени не хватает чтобы нормально поесть, посетить уборную и выйти покурить. Постоянно нужно делать все бегом и на ходу. Час обеда не оплачивается. Офис на 4 этаже, лифта нет, внизу охранник каждый раз записывает паспортные данные. Постоянный пропуск мне так и не сделали за 8 месяцев работы. Сказали, что его потеряли пока делали. Лишнее время тратишь на прохождение пропускного пункта. Изначально было заявлено, что можно будет работать удаленно через пару месяцев. Мнепоставили условие по количеству продаж (я специалист техподдержки) без которых меня не отпустили на УД, при том, что для многих других таких условий озвучено не было. Прокатал кучу денег на такси, добираться неудобно, к сожалению на транспорте, никто это не компенсирует. Объективных причин работать из офиса нет совершенно, просто нет смысла

Ростелеком

3,6

Хорошо

60%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,9

Условия труда

4,3

Коллектив

3,7

Руководство

2,9

Уровень дохода

3,5

Условия для отдыха

3,1

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 10 697 отзывов

76% Своевременная оплата труда

59% Оплата больничного

51% Удобное расположение работы

47% Наличие кухни, места для обеда

42% Профессиональное обучение

41% Удаленная работа

37% Система наставничества

36% Корпоративные мероприятия

32% Гибкий рабочий график

30% Медицинское страхование

25% Оплата мобильной связи

14% Место для парковки

11% Корпоративный транспорт

7% Оплата транспортных расходов

1% Компенсация питания

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

от 40 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист группы поддержки клиентов

до 61 010 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист клиентского сервиса (удаленно)

от 46 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист поддержки клиентов

до 65 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист контактного центра

от 38 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно