Специалист группы поддержки клиентов

В нашу команду мы ищем Специалиста группы поддержки клиентов

Чем вы будете заниматься:

• Прием входящих обращений клиентов по телефону и в чате;
• Исходящие звонки: опросы, исходящие кампании (не продажи);
• Работа с клиентами, партнерами и коллегами для решения различных ситуаций;
• Консультирование по характеристикам реализуемых товаров, условиям приобретения, логистике, условиям гарантии и дополнительным услугам;
• Предложение дополнительных/сопутствующих товаров и услуг;
• Регистрация клиентских обращений и предложений в базу данных.

• Опыт работы в контактном центре приветствуется;
• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;
• Любовь к клиентам и желание помочь;
• Умение не только слушать, но и слышать клиента;
• Стрессоустойчивость;
• Компьютерная грамотность.

• Удаленный формат работы;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 ч.;
• Заработная плата: оклад 38 021 рублей до вычета НДФЛ + ежемесячная премия до 22 989 рублей до вычета НДФЛ;
• Материальная поддержка при значимых событиях;
• ДМС со стоматологией;
• Команда, в которой можно расти.