Инженер технической поддержки L2

Проект Цифровая Платформа Выборы

Позиция открыта в команде, реализующей долгосрочный проект «Выборы», который отвечает за создание новой Цифровой платформы на замену государственной автоматизированной системы ГАС «Выборы».

Цифровая платформа — это глобальное решение для цифровизации деятельности ЦИК России и избирательных комиссий всех уровней. Оно включает в себя все этапы процесса избирательной кампании, а также бэкофисные функции. Эта система позволяет полностью заменить систему ГАС "Выборы" - решение, созданное более 20 лет назад.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, вся зарплата белая
• Офисный формат, сменный график 2/2
• ДМС со стоматологией и кафетерий льгот
• Возможность профессионального роста
• Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями пользователей: прием и решение их технических вопросов
• Уточнение и поиск дополнительной информации о проблемах, анализ собранных данных
• Взаимодействие с командой разработки
• Принятие мер для снижения времени простоя в использовании платформы из-за багов, ошибок или недопонимания пользователей

Технологии:

• SQL (PostgreSQL, MSSQL)
• Консоль
• HTML+CSS
• Kibana, Grafana
• Zabbix
• rest-API
• Kafka

Мы ожидаем от кандидата:

• Понимание, что такое базы данных, умение писать простые запросы SQL, понимание структуры запроса
• Базовое понимание принципов работы SaaS-решения, взаимодействие backend и frontend
• Базовое понимание Linux. Желателен опыт работы, либо теоретические знания и готовность разобраться самостоятельно в кратчайшие сроки
• Готовность работать с большим количеством заявок: от 50 в день, ориентировочно 30 заявок простые и повторяющиеся, 10-20 заявок сложные