Специалист технической поддержки

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для тебя. Профессионалы билайн уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей.
Если ты готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем твое резюме!

Итак, тебе предстоит:

• Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения от выделенных корпоративных клиентов и операторов связи;
• Сопровождать и контролировать аварийные инциденты выделенных корпоративных клиентов и операторов связи до полного восстановления сервиса;
• Обрабатывать, решать и контролировать сложные аварийные заявки и эскалационные запросы повышенной срочности;
• Участвовать в разработке процедур/ запуске новых продуктов;
• Осуществлять анализ и выявление тенденций поступающих обращений клиентов;
• Персонально вести договоры выделенных клиентов в части аварийно-технической поддержки.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

• Опыт работы не менее года в направлении технической поддержки;
• Выполнение и перевыполнение KPI;
• Ответственность, инициативность;
• Способность к самостоятельной работе и принятию решений;
• Стремление развиваться и улучшать клиентский сервис.

Что мы предлагаем:

• Фиксированный оклад 65 000 рублей до вычета налога + ежемесячная премия;
• Удобный график работы 5/2;
• Официально оформляем по ТК, ежегодно оплачиваем отпуск в 30 дней;
• Оплачиваемая сотовая связь для работников и их семей, скидки на домашний интернет;
• Карьерный рост от специалиста до руководителя у нас реальность;
• Приводишь работать в компанию друга-получаешь денежное вознаграждение.

Отлично, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, VOXYS, Дом.ру, Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Связной на позиции специалиста по работе с клиентами, менеджера по сопровождению клиентов, оператора call-центра. Если нет - не страшно, мы всему научим.

Откликайся или звони, я расскажу подробнее!