Специалист 1-ой линии технической поддержки

«Комус» - это 15 000 сотрудников по всей России, от стартовой точки поставщика товаров для офиса, канцелярии, наша компания держит направление на развитие комплексных поставок и является лидером среди E-commerce платформ в сегменте В2В.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений от пользователей Компании;
• Обработка и решение обращений по имеющимся инструкциям;
• Маршрутизация обращений на 2 и 3 линии поддержки;
• Обработка и маршрутизация критических инцидентов.

Требования:

• Стаж работы: от 1 года в должности специалиста поддержки;

• Опытный пользователь ПК, знание основ компьютерных сетей, опыт настройки и администрирования Windows;

• Грамотный русский язык, способность ясно и четко излагать свои мысли;

• Желание учиться и находить решения возникающих проблем;

• Умение работать в команде.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Jira ServiceDesk;
• Confluence;
• Jira Software.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Стабильные выплаты заработной платы;
• Сменный и удаленный график работы 2/2 (смена с 7:00 до 19:00, смена - с 19:00 до 7:00, выходной)
• Возможности карьерного роста;
• Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на льготных условиях;
• Предоставляется льготная корпоративная мобильная связь;
• Программы для детей - подготовка к школе, организация отдыха и досуга, конкурсы с ценными призами;
• Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам;
• Оформление добровольного медицинского страхования (после исп срока);
• Подарки к праздникам для сотрудников и их детей (набор первоклассника и т.д.);
• Приобретение товаров компании со скидками.