Специалист технической поддержки (1 линия/Контакт-центр)

ООО «ДВСК» - это сервисный интегратор, осуществляющий комплексное сервисное обслуживание ИТ-инфраструктуры крупнейших Российских компаний.

Обязанности:

• Прием входящих обращений от клиентов (Service Desk, почта);
• Регистрация и закрытие заявок в системах Service Desk;
• Предоставление информации о ходе выполнения заявки по запросу (почта и чаты в мессенджерах);
• Обработка входящих звонков, электронной почты и чатов;
• Доведение заявки до исполнителя и уточнение сроков выполнения (данные задачи формируются в системе автоматически);
• Эскалация и взаимодействие со смежными подразделениями компании и подрядными организациями

Требования:

• внимательность,

• грамотная письменная и устная речь;

• средний уровень владения ПК.

• удобно расположенный офис в самом центре Москвы в двух шагах от метро;

• графики работы плавающий;

• официальная заработанная плата и оформление;

• карьерный рост