Специалист технической поддержки

МТС Ads — рекламная вертикаль цифровой экосистемы МТС.
Мы используем наши платформы для оказания рекламных услуг для малого, среднего и крупного бизнеса с использованием алгоритмов машинного обучения на данных Big Data МТС.

Что нужно делать:

• локально и удаленно поддерживать пользователей компании (специалист Service Desk) на Windows и MacOS устройствах;
• организовывать и обеспечивать новые пользовательские рабочие места;
• создавать образ ОС и его последующая эксплуатация на рабочих станциях;
• диагностировать и решать инциденты со стороны программной и аппаратно-технической части;
• настраивать и поддерживать парк принтеров и мфу;
• вести, наполнять и актуализировать техническую базу знаний;
• готовить и актуализировать пользовательские инструкции;
• контролировать и осуществлять выдачу доступов и лицензий ПО для сотрудников;
• работать в тикет-системе компании: прием и обработка пользовательских обращений, учет рабочего времени.

Что мы ждем от кандидата:

• опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
• умение работать с компьютерным железом: понимание специфики работы отдельных комплектующих, опыт в сборе ПК и подборе комплектующих (для последующей модернизации и усовершенствования конфигурации рабочего парка машин), выполнении легкого ремонта;
• знания доменной архитектуры, службы каталогов AD, DHCP, DNS, TCP/IP, GPO, VPN, терминального сервера, сервера печати, сетевых протоколов;
• опыт в администрировании и понимание особенностей ОС Windows/ОС MacOS;
• опыт работы с офисными периферийными устройствами (мфу, принтеры);
• навык работы с CMD (вывод информации, связанных с сетью, с конфигурацией компьютера; работа с политиками и тд);

• полное погружение в интересные задачи и выполнение их со всей самоотдачей;

• опыт работы с продуктами Microsoft (MS Office/SCCM).

Будет плюсом, если:

• есть опыт работы с Linux;
• умение вести техническую документацию;
• опыт работы с системами заведения обращений (Jira) или иными;
• знание и понимание терминов SLA, ITIL, ITSM.

Мы предлагаем:

• все официально: оформление в штат, оклад + годовой бонус;
• медицинскую страховку с доступом в частные клиники и 100% покрытием расходов, включая стоматологию. Можно застраховать близких родственников на льготных условиях. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• удобный гибридный формат работы: 2 дня дома, 3 дня в офисе;
• пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;

• повышенная оплата по больничному листу: в первые 5 дней в году. Материальная помощь от компании в затруднительных жизненных ситуациях;

• обучение и развитие: посещение курсов и конференций за счёт компании, митапы внутренних профессиональных сообществ, курсы публичных выступлений и поддержка авторов статей;

• спорт: компенсация расходов на занятия спортом;

• связь: бесплатная мобильная связь и интернет,

• подписки: единая подписка на MTS Premium (KION, MTS Music), множество скидок от наших партнеров.